刘好仃把记号笔帽咔地按上，白板上那个未闭合的环静静悬着，像一句没说完的话。他转身打开投影，第十轮测试的完整日志开始滚动，三台机器的数据流并排铺开，安静得像凌晨四点的车间。
“问号亮了七秒。”他指着宁波机的时间轴，“后台调度在同一时段偏移三次，每次0.3秒以上。不是崩溃，也不是卡顿，但它在‘犹豫’的时候，悄悄挪了资源。”
小吴嚼着口香糖的手停在半空。他盯着叠加曲线图，发现每当问号出现，后续指令的响应波形都会轻微抖一下，像是被什么绊住了脚。
“就像你打喷嚏前，肩膀先抖一下。”刘好仃点了点屏幕，“人没动，身体已经准备了。系统也一样，它‘想’动作，但没动，可资源已经被预占了。”
小李翻着报表：“可用户没反馈异常，通过率98.6%。”
“报表看的是结果，我们得看过程。”刘好仃切到另一组数据，“你们看这三分钟，深圳机连续收到四条模糊指令，系统每次都亮黄灯，没执行，也没清上下文。第四次，它把‘抬手擦汗’判成了‘准备切换模式’。”
“因为前面三次都没处理？”小吴问。
“对。它记着，但不会忘。”刘好仃在白板画了个漏斗，“信息进来，它存着，等确认。可人不是这样。你咳嗽一声，同事没理你，你不会连咳十次，你会改用别的办法。”
“所以系统在‘礼貌’地等，等得有点傻。”小李笑了。
“不是傻，是太认真。”刘好仃摇头，“认真过头就成了负担。它怕做错，结果把自己绕进去了。”
会议室安静下来。数据在屏幕上继续跑，像一条平稳的河，但河底下有暗流。
“我们得换个指标。”刘好仃写下“人机节拍同步率”，“不光看它做对多少次，要看它跟人能不能踩一个点上。比如老张操作，节奏是‘稳—快—停—看’，系统如果总在他‘停’的时候插话，哪怕提醒内容没错，也是打乱节奏。”
小吴挠头：“这怎么量化？”
“动作节奏、环境节奏、系统响应节奏，三者匹配度。”刘好仃调出老张的一段录像，“你看他拿工具，抬手、停顿、再落位，整个过程两秒。助手如果是人，会在第一秒末靠近工具箱，第二秒初递上扳手。我们现在呢？等他手完全停下才弹提示——晚半拍，像背课文。”
“所以不是响应快慢的问题，是时机。”小李明白了。
“对。它学会了等，但没学会一起呼吸。”刘好仃关掉录像，“我们之前设的‘缓冲期’，本意是让系统别冲动，可现在看，它有点太听话了。一直等，一直记，最后记了一脑袋事，反而不敢动。”
小吴盯着自己写的逻辑图，突然皱眉：“那要是连续来五个模糊信号，系统是不是就得卡在‘想’和‘不敢’之间？”
“不会卡，但会偏。”刘好仃回放一段数据，“看这里，第七轮弱网环境下，系统连续三次未确认指令，第四次直接降权处理，连正常报警都压低了优先级。它不是坏了，是‘累’了。”
“认知过载？”小李脱口而出。
“差不多。人听不清时会说‘再说一遍’，系统呢？它只能一遍遍记，一遍遍等，最后干脆不听了。”
小吴吹了声口哨：“所以我们的好心，变成了噪音。”
“更麻烦的是，这种问题不会在单次测试里爆出来。”刘好仃调出七轮测试的累积误差图，“它像沙子，一粒一粒堆进去，平时看不出来，哪天风一吹，全塌了。”
小李翻着自己的笔记：“可报表上还是98.6%啊。”
“因为报表只看‘有没有执行正确指令’，不看‘有没有影响下一条指令’。”刘好仃导入老张的真实操作对比，“真人助手在第二次提醒无果后，会直接介入。我们系统呢？还在原地亮黄灯。等它终于行动，已经错过最佳干预窗口。”
“多长算窗口？”
“三秒。”刘好仃标出时间轴，“从动作异常出现，到辅助闭环完成，超过三秒，就算失效。按这个标准重算，通过率掉到91.2%。”
会议室没人说话。数字像突然换了颜色。
“它守住了底线，没乱动，没误操作。”刘好仃在会议纪要里写下最后一句，“但它还没学会察言观色。它懂规则，不懂人。”
小吴盯着那行字，忽然笑了一下：“所以它是个好学生，就是不会活学活用。”
“那就教它。”刘好仃合上笔记本，“我们之前让它学会‘犹豫’，现在得教它‘放下’。缓冲期不能无限等，得衰减。五分钟没确认，就当没这回事，清掉上下文。”
“像人忘事一样？”
“对。人不是记性不好，是知道什么该忘。”刘好仃在白板画了个倒U型曲线，“置信度随时间下降，到一定程度自动清空。不然它背的东西太多，走不动。”
小李点头：“不然就是背着包袱跑步。”
“还有，”刘好仃补充，“我们得加个‘交互疲劳’监测。一个人连续三次不回应提醒，系统就该切换模式——不是更勤快地提醒，而是退一步，等更明显的信号。”
“从‘主动咳嗽’变成‘安静观察’？”小吴问。
“对。别把好心变成骚扰。”刘好仃拍了下白板，“系统得知道，有时候不说话，也是一种回答。”
小李翻着日志，突然抬头：“那宁波机那次资源偏移，是不是也能用这个模型压一压？”
“可以。”刘好仃调出调度数据，“把‘犹豫权重’和‘上下文记忆量’挂钩，记忆越多，新提醒的优先级自动降一点，避免资源被悄悄占满。”
“像人越忙，越听不进新事？”
“就是这意思。”刘好仃点头，“它得学会忙的时候少想事。”
小吴在草稿纸上画了个简化的衰减函数，试跑了一下数据，抬头：“能稳住。”
“那就对了。”刘好仃看着三台测试机的实时状态，“我们不追求零错误，我们追求不让人烦。系统可以慢一点，但不能让人想关它。”
小李忽然问：“那以后，它会不会干脆不提醒了？”
“不会。”刘好仃指着宁波机角落那个微小的问号，“它还在看，在等。只是不再死等。就像老师傅站在旁边，看到徒弟手抖，不会立刻上手，但也不会一直干看着。他知道什么时候该咳嗽，什么时候该伸手。”
他顿了顿，声音轻了些。
“我们教它的，不是怎么做对的事，是怎么做让人安心的事。”
会议室的灯不知什么时候暗了些，投影光打在白板上，人机节拍同步率的公式静静躺着，像一条刚铺好的轨道。
刘好仃拿起笔，在“缓冲衰减机制”旁边画了个小箭头，写下“动态遗忘”。
笔尖划过纸面，发出沙沙的轻响。
他正要说话，深圳测试机的屏幕突然闪了一下。