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展台上的绿灯还在亮着,刘好仃的指尖轻轻敲了敲本子封面,声音不大,却让小李停下了手里的登记表整理。新人甲刚把那张写着“等,是为了不白等”的便签贴上去,回头看见刘好仃已经把本子摊开在展台边缘,纸页上密密麻麻的字迹被阳光照得有些反光。

“咱们得换个打法。”他说。

老黄从设备箱后头直起身,手里还捏着测温仪,“刚才那波电压抖得比前两小时都轻,系统一点没晃。可人还是不信?”

“不是不信数据。”刘好仃用笔尖点了点桌上排成一列的九张便签,“是他们心里有四道墙——怕耽误、不会调、能不能装老机器、出了问题谁来扛。咱们光在墙外喊话,没用。”

小李把笔帽咬在嘴里,“那怎么办?拆墙?”

“不,绕过去。”刘好仃把本子往前推了推,“讲道理不如看结果,看结果不如亲手试一次。咱们不能只放视频、发资料,得让人摸到、看到、感觉到。”

新人甲眼睛一亮,“您是说……让客户自己操作?”

“对。”刘好仃点头,“咱们搞个‘一分钟体验区’,新旧模式切换,让他们亲眼看看,慢半秒,换来的是不停机。”

老黄皱眉,“可万一客户乱按,把主系统搞崩了呢?”

“主系统不动。”刘好仃指了指角落那台备用机,“副机专门用来试,参数锁死,只留一个按钮——切换模式。按下去,电压模拟波动,看它反应。反应快的是老系统,红灯闪;稳的是咱们的,绿灯亮。”

小李笑出声,“这不就跟考试抄标准答案一样?明摆着谁对谁错。”

“就是要明摆。”刘好仃说,“他们不是看不懂,是不敢信。得让他们亲手按下去,亲眼看见绿灯没灭,才肯点头。”

新人甲已经开始拿笔画草图,“我把对比流程做成大图贴墙上,左边是‘乱跳’,右边是‘稳走’,再加个倒计时动画,十秒演示完。”

“好。”刘好仃从本子上撕下三页纸,分别写下三行字。

递给小李的那张写着:“慢半秒,省三天;不瞎停,才高效;老机器,也能请保安。”

“这是新话术,统一口径。谁来问,都这么说。别讲原理,就说结果。”

小李念了一遍,点头,“比‘稳定性冗余窗口’顺口多了。”

给老黄的那张写着:“副机调试,安全锁开启,仅开放模式切换;每半小时检查一次电源隔离状态。”

“你盯着设备,别让它出岔子。咱们不怕客户试,怕的是试的时候掉链子。”

老黄接过纸条,折了两下塞进工装口袋,“副机我十分钟内调好,保险再加一级。”

最后一张给新人甲:“高频问题实时更新,展板提示每日三轮调整;体验区上方挂主标语——‘等,是为了不白等’,字号放大。”

新人甲接过去,眼睛亮亮的,“我马上去打印。”

刘好仃合上本子,站直身子,“咱们现在有三条线:演示要更活,话术要更短,体验要更近。不能光站着讲,得让人动起来。”

小李一边挪动咨询桌,一边问:“刘师傅,要是有人问‘这玩意儿真能用在我们厂?’我咋答?”

“你就说:‘不是升级机器,是给老机器请个保安。’”刘好仃顿了顿,“不干活,专看有没有人捣乱。真出事,他才出手。”

老黄闷笑一声,“这话说得接地气。”

“就得接地气。”刘好仃看着展台角落那台副机,“咱们搞技术的,总想把道理讲透。可人家要的不是透,是要安心。”

新人甲拿着打印纸回来,纸上的“等,是为了不白等”五个字黑得扎眼。她踮脚往体验区上方贴,够不着,小李顺手搬了把折叠凳过来。

“贴高点,”刘好仃说,“让人一眼就看见。”

老黄蹲在副机旁,拆开外壳,手指在接线板上快速拨动,嘴里低声念着:“电源隔离三级,信号锁死,模式切换独立回路……好了。”

他按下测试键,屏幕上跳出一行字:“体验模式已启动,安全锁生效。”

小李把新版指引卡摆在体验区入口,卡片上画了个卡通保安,手里举着盾牌,盾牌上写着:“我不快,但我稳。”

新人甲在展板右下角新增了两张便签:“能自己试吗”“按了会坏吗”。

刘好仃走过去,看了看,没说话,从本子最后一页撕下一张纸,写下:“推广不是讲道理,是让人看见结果。”然后把纸折了折,塞进胸前口袋。

阳光斜照,展台上的绿灯依旧亮着,副机的指示灯也亮了,黄绿交替,像在呼吸。

小李把咨询区往左挪了三十公分,空出的角落刚好够放下一张小桌和两把椅子。新人甲把体验流程图贴在桌边,老黄最后检查了一遍接线口,确认无误,合上箱盖。

“可以了。”他说。

刘好仃站在展台中央,目光扫过整个区域。演示屏、展板、咨询区、体验角,四块区域现在连成一体,像一张拉满的弓。

“等下一批人进来,咱们就按新方式走。”他说,“小李负责接待,新人甲跟进展板问题,老黄盯着副机状态。”

小李点头,“要是有人不敢按呢?”

“你就说:‘按一下,省三天。’”刘好仃看着体验区那个醒目的标语,“让他们知道,不是机器在等,是他们在赢时间。”

新人甲忽然举手,“刘师傅,要是有人问‘万一按了绿灯没亮呢’?”

“那就让他再按一次。”刘好仃说,“咱们的系统不怕试,就怕没人试。”

老黄站起身,拍了拍裤子上的灰,“电源稳定,设备正常,就差人来了。”

刘好仃没动,手指轻轻敲着本子封面,节奏平稳。

展台外,通道尽头,几个人影正朝这边走来,手里拿着展会地图,一边看一边指。

小李立刻站到咨询区前,新人甲把打印好的体验说明摆正,老黄最后看了一眼副机状态灯,点头。

刘好仃深吸一口气,把本子收好,站到展台中央。

他的目光落在体验区那个按钮上,黑色的,圆的,表面有些磨痕,像是被人按过很多次。

其实那是他昨天特意让人磨的,为了让它看起来——更像被信任过。

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