凡神总部的食堂里，晚餐后的暖光还笼罩着餐桌。林晓收拾着餐盘，指尖划过桌角堆叠的骑手反馈表 —— 纸张边缘被反复折叠，上面用不同颜色的笔标注着密密麻麻的字迹：“新骑手不认识老城区小巷，送单超时 3 次”“遇到客户投诉不知道怎么回应，直接挂了电话”“下雨天没带防雨罩，生鲜订单被淋湿，客户拒签”。
她坐在窗边的沙发上，逐页翻看，眉头渐渐拧紧。陈凡走过来时，看到她手里的反馈表上画满了红色圆圈，便在她身边坐下：“怎么了？骑手那边出问题了？”
“不是出问题，是缺方法。” 林晓把反馈表递过去，声音带着认真，“这两周新增了 87 个骑手，一半是刚毕业的学生，一半是转行来的，连最基本的路线规划都不会 —— 有个骑手昨天在钟楼商圈绕了 40 分钟，最后还是老骑手过去带他才找到地方。还有，客户投诉处理、应急情况应对，这些都没人教，全靠自己摸索，效率低还容易出问题。”
她抬头看着陈凡，眼睛亮得像有星光：“凡哥，我想办一所‘凡神配送培训学校’，专门教新骑手技能，也给老骑手做进阶培训。不只是教怎么送单，还要教沟通技巧、服务意识，甚至可以输出行业标准，让大家觉得‘做凡神骑手’是件有门槛、有尊严的事。”
陈凡心里一动 —— 这正是凡神在全国扩张中最需要的。随着线路越铺越广，骑手团队必然会快速壮大，没有系统化的培训，迟早会出大问题。但他也清楚，办学校没那么容易：“我支持你，但有三个难题要解决 —— 第一，办学资质，职业培训学校的审批流程很长，要过教育、人社、消防好几关，没三五个月下不来；第二，课程体系，我们没有现成的教材，总不能让老骑手凭经验随便讲；第三，讲师，得有能镇住场的‘金牌讲师’，不然留不住人，也没说服力。”
林晓的眼神暗了暗，她不是没想过这些困难，只是没想到这么复杂。就在这时，陈凡眼前的系统界面突然弹出提示：【检测到宿主团队存在战略性人才培养需求，契合全国扩张规划，触发主线任务【构建凡神人才基石】。任务目标：协助林晓建立标准化配送培训学校，完成首批学员培训。任务奖励：解锁【教育辅助】模块，包含【资质通鉴】【知识灌注】【人才雷达】子功能；凡神骑手团队专业度 + 25%】。
“有办法了。” 陈凡笑着拍了拍林晓的肩膀，把系统提示念给她听，“系统能帮我们搞定资质、课程和讲师，你只需要负责把学校办起来，把‘凡神精神’传下去。”
林晓的眼睛瞬间亮了，她抓住陈凡的手，语气带着激动：“真的吗？那我们明天就开始准备！我先列个筹备清单，把需要对接的部门、需要准备的材料都写下来。”
看着她忙碌的背影，陈凡心里暖暖的 —— 林晓总是这样，不管遇到什么困难，只要有目标，就会立刻行动，像凡神这个 “家” 里最可靠的后盾。
第二天一早，林晓就拿着筹备清单来到指挥中心，却发现陈凡、白月、周瑶已经在等她了。陈凡指着屏幕上的系统界面：“【资质通鉴】模块已经分析出最快的办学路径 —— 和凡城职业技术学院搞‘联合办学’，挂他们的牌子，开‘配送服务与管理’专业，属于校企合作项目，审批流程能缩短 80%。”
界面上显示着详细的合作方案：凡神负责提供实训场地、设备和讲师，职业技术学院负责学籍管理和学历认证，学员毕业后既能拿到国家认可的职业资格证书，又能直接进入凡神工作。系统还模拟了谈判过程，标注出学院最关心的 “就业率”“校企合作经费”“实训基地建设” 三个关键点。
“我已经和学院的王院长联系好了，今天上午十点谈合作。” 白月推了推眼镜，手里拿着准备好的法律文件，“系统生成的合作协议里，明确了双方的权责，特别是学员的就业保障和培训质量承诺，这些都是学院最看重的。另外，我查了政策，这种校企合作项目还能申请政府补贴，能省一部分成本。”
周瑶补充道：“财务这边已经核算过了，联合办学的前期投入大概需要 200 万，主要用于实训场地装修和设备采购，后续每个学员的培训成本约 500 元，按照每期 50 人，一年 12 期算，年成本 30 万，远低于我们因为骑手不专业造成的损失（去年因为超时、投诉导致的赔偿和订单流失，损失了 150 万）。”
上午十点，凡城职业技术学院的会议室里，王院长拿着合作方案，频频点头：“凡神的实力我们信得过，你们的骑手在凡城口碑很好。这个合作方案很详细，特别是‘就业率 100%’和‘实训基地共建’，正好符合我们学院的发展需求。我没意见，现在就可以签协议。”
不到一天时间，联合办学的协议就签好了。林晓拿着盖好章的文件，激动得手都在抖 —— 她没想到，最棘手的资质问题，竟然这么快就解决了。
接下来是课程体系。陈凡启动系统【知识灌注】功能，界面上瞬间涌入海量数据：凡神三年来的配送记录（120 万单）、优秀骑手的经验总结（237 条）、客户沟通心理学、城市交通路线规划、应急处理规范（暴雨、交通事故、客户冲突），甚至还有冷链物流的特殊要求、残疾人客户的服务注意事项。
系统将这些数据整合，生成了一套从 “初级到管理” 的完整课程体系：
? 初级课程（7 天）：路线规划（结合系统导航的实战技巧）、基础服务规范（仪容仪表、礼貌用语）、订单处理（接单、验单、交付流程）；
? 中级课程（14 天）：客户沟通技巧（投诉处理、特殊需求应对）、应急处理（车辆故障、天气突变、安全防护）、冷链配送专项；
? 高级课程（21 天）：团队协作、新骑手带教、区域运营优化；
? 管理课程（30 天）：骑手队长管理、区域订单调配、团队凝聚力建设。
更贴心的是，课程还加入了 VR 实景模拟 —— 学员戴上 VR 眼镜，就能体验不同天气、不同场景下的配送情况，比如 “暴雨天老城区送单”“晚高峰商圈取餐”“客户情绪激动时的沟通”，系统会实时打分，并给出改进建议。
“太完美了！” 林晓看着课程大纲，忍不住赞叹，“这样一来，学员能快速上手，也能少走很多弯路。”
最后是讲师问题。系统【人才雷达】模块扫描全国，锁定了三位候选人：
1. 张建军：前全国配送冠军，因车祸伤了腿，退役后在老家开小卖部，有 10 年配送经验，擅长路线规划和应急处理；
2. 李红梅：前快递行业培训师，因不满公司压榨离职，擅长客户沟通和服务规范，有丰富的授课经验；
3. 王强：退役军人，曾在部队负责后勤管理，擅长团队建设和纪律训练，现在做骑手，口碑很好。
林晓亲自上门邀请。见到张建军时，他正在小卖部里整理货架，腿上还戴着护具。林晓说明来意后，张建军沉默了很久：“我现在腿不行了，做不了骑手，也不知道能不能教好别人。”
“您的经验就是最好的教材。” 林晓递过去一份 VR 设备体验券，“我们有 VR 实景模拟，您不用亲自示范，只需要在旁边指导就好。而且，我们给讲师的待遇是月薪 2 万，还有五险一金，您的腿伤后续治疗，凡神也能帮忙联系专家。”
张建军看着体验券，又看了看林晓真诚的眼神，终于点头：“好，我试试。我当年就是没人教，走了很多弯路，现在能帮新骑手少走弯路，也是件好事。”
短短一周，三位讲师都顺利入职。林晓看着培训学校的筹备进度表，心里充满了期待 —— 凡神的人才基石，终于要开始搭建了。
一个月后，凡神配送培训学校的开学典礼在实训基地举行。场地布置得温馨而隆重 —— 墙上挂着 “凡神配送培训学校首期精英训练营” 的横幅，旁边是骑手们的优秀事迹照片：有冒雨送急救药品的，有帮客户照顾走失老人的，还有自学外语服务外国客户的。
陈凡和十美都来了，站在主席台旁边。首期 50 名学员穿着统一的蓝色训练服，整齐地站在台下 —— 其中有 20 名是凡神的新骑手，15 名是从贫困地区定向招聘的青年，10 名是退役军人，还有 5 名是想转行做配送的待业人员。
林晓穿着米白色的连衣裙，站在主席台上，手里拿着话筒，声音温柔却有力：“欢迎大家来到凡神配送培训学校。在开始之前，我想给大家讲一个故事 —— 上个月，我们有个骑手叫李建国，送单时被卷入一场命案，被当成嫌疑人拘留。很多人说‘送外卖的能有什么好人’，但我们相信他，凡神的所有人都相信他，最后真相大白，他洗清了冤屈。”
她顿了顿，目光扫过台下的学员：“为什么我们相信他？因为他是凡神的骑手，我们知道，凡神的骑手不仅要会送单，更要懂责任、有担当。所以，这所学校教的不只是技能，更是‘凡神精神’—— 对工作的敬畏，对用户的真诚，对伙伴的担当。”
台下响起热烈的掌声。李建国也来了，他站在学员中间，眼里含着泪水 —— 他没想到，自己的经历会被林晓记在心里，会成为 “凡神精神” 的一部分。
“现在，我宣布，凡神配送培训学校首期精英训练营正式开课！” 林晓的话音刚落，系统界面弹出提示：【为首批学员激活【学员专属辅助系统】，功能包括：实时路线优化、沟通话术建议、应急处理指南、学习进度追踪。】
学员们拿出手机，下载专属 App，立刻收到了第一条提示：【欢迎加入凡神学员体系！今日课程：路线规划实战，已为您匹配最佳实训路线（老城区 - 钟楼商圈 - 高铁站），点击查看详细导航和注意事项。】
张建军作为讲师代表上台发言，他举起自己的配送记录册：“我送了 10 年外卖，跑了 80 万公里，相当于绕地球 20 圈。今天我教大家的，不只是怎么找路，更是怎么在平凡的岗位上，跑出自己的价值。”
开学典礼结束后，学员们立刻投入到实训中。在 VR 教室，有学员正在体验 “暴雨天送单”——VR 眼镜里，雨点噼里啪啦地打在头盔上，视线模糊，系统提示：【请打开雨刮器，减速行驶，注意避让积水路段；已为您匹配最近的避雨点，若超时可提前联系客户说明情况。】
媒体记者们纷纷拍照、录像，当天下午，“凡神开配送培训学校，教骑手技能还包就业” 的新闻就登上了凡城日报的头版。很多商家看到新闻后，主动联系凡神合作：“连骑手都这么专业，跟凡神合作我们放心！”
苏萌萌在抖音开直播，带网友参观培训学校，直播间在线人数突破 5 万，评论里全是好评：“凡神太良心了！还教骑手怎么服务，不像有些平台，只知道压榨骑手！”“我弟弟刚退伍，想报名，怎么申请啊？”
林晓看着直播间的评论，笑着对陈凡说：“没想到反响这么好，我们以后可以多招些学员，不仅给凡神输送人才，也给行业培养更多专业的配送员。”
陈凡点头：“这就是你做这件事的意义 —— 不只是为了凡神，更是为了整个行业，为了那些想靠自己双手奋斗的人。”
三个月后，凡神配送培训学校的首期学员顺利毕业。毕业典礼上，学员们的成绩令人惊喜：
? 初级课程考核通过率 100%，其中 80% 的学员达到 “优秀” 等级；
? 学员上岗后，人均配送效率提升 30%（从日均 30 单提升到 39 单）；
? 客户好评率从 85% 提升到 98%，投诉量下降 70%；
? 10 名退役军人学员中，有 3 人被选为骑手队长，负责新区域的运营。
张建军站在台上，看着自己的学员，脸上满是骄傲：“他们现在比我当年厉害多了，懂技术、会沟通，还能处理应急情况，这就是专业的力量。”
林晓作为校长，给每位学员颁发毕业证书和职业资格证书。当她把证书递给贫困地区来的学员王小虎时，男孩激动地说：“林校长，我以前在老家只能种地，现在学会了技能，能在凡城扎根了，还能寄钱回家，谢谢凡神！”
培训学校的成功，不仅给凡神带来了专业的骑手团队，更提升了品牌影响力。全国扩张的过程中，很多城市的合作方都是因为 “凡神有培训学校，骑手专业” 才选择合作。系统提示：【【构建凡神人才基石】任务完成！奖励：【教育辅助】模块升级，新增 “行业标准输出” 功能，可向全国物流企业提供培训课程；凡神全国扩张进度提升 10%】。
林晓的角色也发生了转变 —— 从原来的 “内务总管”，变成了 “凡神教育学院院长”，负责培训学校的运营和全国骑手的技能提升。她还牵头制定了《凡神配送服务标准》，被市物流协会采纳，成为行业推荐标准。
就在大家庆祝培训学校成功时，系统突然弹出新的提示：【检测到竞争对手 “快马物流” 正在复制 “配送培训” 模式，试图挖走我校讲师，并低价吸引学员；同时，隐世会的 “蛇堂” 近期在凡城周边活动频繁，疑似在调查培训学校的学员信息。】
陈凡召集核心十美开会，林晓看着提示，语气坚定：“他们想复制模式，我们不怕 —— 我们有系统支持，有最专业的讲师，还有‘凡神精神’这个核心。至于蛇堂，他们想动学员，我第一个不答应！我会加强学校的安保，也会给学员普及安全知识，不让他们得逞。”
陈曦补充道：“我会安排护卫队在学校周边巡逻，也会给讲师和学员配备紧急联络器，一旦有情况，能第一时间响应。”
会议结束后，林晓和陈凡在培训学校的露台上散步。夜晚的风很温柔，远处的城市灯火璀璨。林晓靠在陈凡肩上，轻声说：“以前，我总觉得自己做的都是小事，整理文件、安排后勤，不像陈曦能打，不像白月能打官司。现在我才知道，每个人都有自己的战场，我的战场就是这里，培养更多专业的骑手，守护好凡神这个家。”
陈凡揽着她的肩膀，看着培训学校的灯光：“你一直都是凡神最稳固的基石。没有你，就没有这个温暖的家，也没有这么专业的团队。接下来，我们还要把培训学校开到全国，让每个凡神骑手都能在这里成长，都能找到自己的价值。”
系统界面弹出新的任务提示：【下阶段主线任务：【十美集体送单造势】。目标：核心十美亲自参与配送，展现凡神骑手的专业与温度，提升品牌亲和力，为全国扩张造势。】
林晓笑着说：“看来，我们又有新的挑战了。我得赶紧学学怎么送单，可不能拖大家后腿。”
陈凡笑着点头 —— 这一卷的全国扩张，因为有了培训学校的人才支撑，有了十美之间的默契配合，必然会走得更稳、更远。而林晓，也在这个过程中，找到了属于自己的、不可替代的价值，成为凡神这个 “家” 里，最温柔也最坚定的力量。