乌鲁木齐的十一月已经飘起了雪，婷好房产乌鲁木齐分店的玻璃门上，贴着红色的“开业大吉”剪纸，门内暖黄的灯光里，“诚信经营”四个字的木质牌匾悬在正中央，与北京总部、成都分店、沈阳分店的牌匾出自同一位老木匠之手——周婷特意嘱咐的，要选百年老榆木，说“沉实，像咱们做中介的本分”。
分店店长热娜正给员工做早会培训，手里攥着的《诚信服务手册》已经翻得卷了边，扉页上有周婷的亲笔批注：“每个客户的需求背后，都是一个家的期待。”她指着手册里“不赚差价”的条款，给几个新入职的员工讲去年的事：“有个哈萨克族大叔想给儿子买婚房，预算不够，我们帮他申请了婷好公益基金的补贴，还找到了房东直租的低价房，大叔后来送了袋自家烤的馕，说‘你们是真为我们着想’。”
这时，玻璃门被推开，带着一身寒气的马大爷走了进来，手里提着个布袋子，径直走到服务台：“小热娜，我来给你们送喜糖，我孙子上周结婚了，多亏你们找的那套一楼的房子，方便我这老骨头进出。”布袋子里的喜糖是红色的，上面印着“囍”字，热娜接过时，指尖触到袋子的温度，心里暖烘烘的——这是乌鲁木齐分店开业一个月来，收到的第三份客户的感谢礼，有馕、有哈萨克族的手工刺绣，还有维吾尔族大妈做的手工皂。
热娜给马大爷倒了杯热茶，拿起手机给周婷发了条微信，附上马大爷的照片：“马大爷来送喜糖啦！”没过两分钟，周婷就回复了，还发了个点赞的表情：“替我谢谢马大爷，记得把咱们公益服务站的冬季租房指南给大爷一份，提醒他注意暖气维护。”
此时的北京，人民大会堂的颁奖现场，聚光灯正打在周婷身上。她穿着一身藏青色西装，胸前别着银色的胸针，是去年婷好房产成为“省诚信中介”时，员工们凑钱给她买的。颁奖嘉宾念出颁奖词：“她从县城的中介传单起步，以‘诚信’为犁，在房地产中介行业的土壤里深耕，从5人小店到覆盖全国34个省级行政区的1000人团队，她不仅改变了一个人的命运，更用‘公益’为笔，改写了中介行业‘赚快钱’的刻板印象——周婷同志，荣获‘全国三八红旗手’称号！”
掌声响起时，周婷接过证书，指尖微微有些颤抖。她想起七年前，自己蹲在县国土局门口发传单，风吹得手冻僵，只能哈气取暖；想起跟着林晟做中介时，客户因为“假社保”被查，林晟把责任全推给她，她只能自己掏10万赔偿，夜里在小公寓里哭；想起婷好房产开业那天，赵山河特意来祝贺，说“小周，走正道，才能走得远”——如今，这句话成了婷好房产所有员工的座右铭。
“我想把这份荣誉，送给婷好房产的每一位员工，也送给所有相信‘诚信’的客户。”周婷的声音透过麦克风传遍会场，“七年前，我以为中介只是‘卖房子’；现在我明白，中介是‘帮人找到家’。我们在全国每一家分店都设立了公益服务站，不仅帮客户找房，还帮租房困难的家庭申请公益补贴——因为我知道，一套安稳的房子，对一个家庭来说，意味着什么。”
她的话刚落，台下就有人举起手，是《中国妇女报》的记者：“周总，您说婷好房产改变了中介行业的口碑，能具体说说吗？”周婷笑了，从随身的包里拿出一本厚厚的《公益帮助记录册》，翻开其中一页：“这是成都公益服务站的记录，上个月，我们帮一位单亲妈妈找到了月租1200元的两居室，还申请了婷好公益基金的500元\/月补贴，让她能安心陪孩子读书。这样的案例，我们全国的服务站每个月都会有上百个。”
记者接过记录册，看到上面密密麻麻的名字和联系方式，还有客户手写的感谢留言，其中一条是：“谢谢婷好，让我在陌生的城市，有了一个安稳的家。”周婷补充道：“我们还定期组织‘租房知识讲座’，教大家怎么避坑，怎么维护自己的权益——中介不是‘一锤子买卖’，是长期的信任。”
回到总部时，已是深夜。周婷的办公室里，书架上摆满了各地分店送来的纪念品：哈尔滨分店的冰雕摆件、海口分店的贝壳画、拉萨分店的唐卡挂饰，最显眼的是正中央的“全国优秀青年企业家”和“全国三八红旗手”证书，旁边放着一本《婷好房产全国布局图》，图上用红色图钉标注着每一家分店的位置，34个省级行政区，没有一个落下。
她刚坐下，手机就响了，是广州公益服务站的店长：“周总，今天我们帮一个外来务工家庭找到了靠近学校的房子，他们家孩子明年就能就近上学了，家长非要给我们送锦旗，我拦着了，说这是我们该做的。”周婷笑着说：“别拦着，让他们送，这锦旗不是给我们的，是给‘诚信中介’这个名头的。”
挂了电话，周婷拿起桌上的公益基金报表，看到今年已经帮助了1200个贫困家庭，比去年多了500个。她想起刚开婷好房产时，只有5个员工，大家挤在小店里，每天跑楼盘、发传单，有人说“中介做不久”，有人说“你斗不过那些赚差价的”，但她偏不信，就凭着“不骗客户、不赚差价”，一步步走到今天。
窗外的北京夜色正浓，远处的写字楼亮着灯，周婷看着全国布局图上的红色图钉，想起赵山河说过的话：“做企业就像建房子，根基稳了，才能盖得高。”她的根基，就是“诚信”和“责任”。她拿起笔，在布局图的空白处写下：“2014年，新增10个公益服务站，帮助2000个家庭。”
这时，手机屏幕亮了，是一条微信消息，来自那位成都的单亲妈妈，附了一张孩子在新家里写作业的照片，配文：“周总，谢谢您，孩子说这是他住过最安稳的房子。”周婷看着照片里孩子认真的侧脸，眼眶有点发热——她终于做到了，不仅开了全国最大的中介公司，还真的改变了一个行业的口碑，让“中介”不再是“坑人”的代名词，而是“帮人找家”的温暖存在。
她合上布局图，起身走到窗边，风从窗外吹进来，带着一丝凉意，却让她心里格外踏实。全国1000个员工，34个省级行政区的分店，1200个被帮助的家庭，这些数字背后，是无数个“家”的期待，也是她一路走来的初心。她知道，未来还有更长的路要走，但只要守住“诚信”和“责任”，就一定能走得更远。