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“那我的办公室……”
“办公室啊，”王春梅指了指角落里一个位置，“林局您先委屈一下，暂时用那张桌子行不行？咱们局里条件艰苦，局长说了，要发扬艰苦奋斗的精神，领导干部要以身作则。”
林默顺着她指的方向看去，那是一张孤零零靠着墙角的旧办公桌，桌面上积着一层灰，上面还堆着一摞摇摇欲坠、几乎要顶到天花板的陈年卷宗，卷宗的封皮上，用红色的大字写着“老大难”、“钉子案”等触目惊心的字样。
这不像是办公室，倒像是个废品回收站。
“行，没问题。”林默没有表现出任何不满，径直走了过去。
他刚一走近，那堆积如山的卷宗，就因为他带起的微风，不堪重负地“哗啦”一声，塌了一半下来，灰尘和纸屑弥漫开来，呛得人直咳嗽。
办公室里，响起一阵压抑着的、幸灾乐祸的偷笑声。
刘建军更是毫不掩饰地咧着嘴：“哎哟，林局长，您可当心点。这些可都是宝贝，都是咱们江州几十年来积攒下来的‘精华’，每一个案子背后，那都是一个说不完的故事啊。”
他话里的“精华”两个字，咬得特别重，充满了戏谑。
林默没有理会他，只是弯下腰，捡起一份散落在最上面的卷宗。
封皮上写着：【关于纺织厂下岗职工安置补偿问题，上访人：李爱国等237人，首次上访时间：八年前。】
八年前。
林默翻开卷宗，里面的纸张已经脆弱发黄，密密麻麻记录着每一次的上访、每一次的批示、每一次的协调会，以及每一次的……无果而终。
他随手又拿起一份。
【关于城中村拆迁户张翠花因网线安装问题上访，上访人：张翠花，首次上访时间：三个月前，上访频率：每日一次。】
他再拿起一份。
【关于跨省务工人员曹坤建筑公司拖欠工资……】
一份份，一件件，像是一块块沉重的墓碑，压得人喘不过气。
林默站在那堆“墓碑”前，沉默不语。
办公室里的气氛变得有些微妙。王春梅他们本以为这个年轻的副局长，要么会当场发作，要么会拂袖而去，去找市里告状。他们连应对的说辞都想好了。
可林默的反应，却出乎了所有人的意料。
他只是平静地看着那些卷宗，然后，找了块抹布，开始默默地擦拭那张满是灰尘的桌子。
他擦得很仔细，很认真，仿佛那不是一张破旧的办公桌，而是一件珍贵的艺术品。
擦完桌子，他又开始整理那些散落的卷宗，将它们一份份重新叠好，按照年份和类别，分门别类地码放整齐。
他的动作不快，但很有条理。整个办公室，只听得到纸张翻动的“沙沙”声。
原本看好戏的三个人，渐渐地笑不出来了。他们面面相觑，都从对方眼中看到了一丝困惑。
这个年轻人，路子有点野。
不按套路出牌啊。
就在这时，办公室的门被“砰”的一声推开了。
一个头发花白，满脸怒容，穿着一件洗得发白旧背心的大妈冲了进来，她一手叉腰，一手指着里面的人，嗓门大得能掀翻屋顶。
“孙海呢！让孙海那个老滑头给我滚出来！今天不把我的网线问题解决了，老娘就住这儿不走了！”
王春梅立刻换上一副职业化的笑脸迎了上去：“哎哟，张大妈，您又来啦？快坐快坐，喝口水消消气。孙局今天下乡了，您看，您有什么事跟我说也是一样的嘛。”
“跟你说？跟你说有用吗？我上个月就跟你说了，你除了给我倒水还会干嘛？我家的网，比我老头的腿脚还慢！我孙子想跟我视频都卡得跟幻灯片似的！你们到底管不管！”张大妈根本不吃她这一套。
办公室里的人，对此似乎已经习以为常。刘建军掏了掏耳朵，翻了个身继续睡。张文斌把报纸举得更高了，挡住了自己的脸。
这里，仿佛每天都在上演着同样的闹剧。
就在张大妈准备继续撒泼的时候，她的目光，落在了角落里那个正在整理卷宗的年轻人身上。
“咦？新来的？”张大妈眼睛一亮，像是发现了新大陆，“小伙子，你是新来的办事员吧？你别跟他们学！他们都是混日子的！你来，你给大妈评评理！”
说着，她就朝林默走了过去。
王春梅想拦，又没拦住，只能露出一副爱莫能助的表情。
所有人的目光，再次聚焦到林默身上。
他们都想看看，这个传说中的“圣人”，这个新上任的副局长，面对信访局的第一个，也是最日常的挑战，会如何应对。
林默抬起头，看着眼前这位怒气冲冲，被大家称为“网线疯婆子”的大妈。
他的脑海中，剧本面板悄然浮现。
【目标：张翠花】【表面情绪：愤怒（90%）、焦躁（10%）】
【隐藏情绪：深不见底的【委屈】、【孤独】与【被忽视】】
【核心诉求：不是网速，而是关注。】
林默放下了手中的卷宗，没有像王春梅那样去安抚，也没有谈论网线，而是看着大妈的眼睛，问了一句让所有人都意想不到的话。
“大妈，您这件背心，上面的刺绣真好看，是您自己绣的吗？”