百姓电器才开业第一天,就成为了三江市老百姓们茶余饭后的话题。
“真是太便宜了!”
“划算啊!”
“你们说,那个百姓电器为啥能这么便宜?”
“你没听说吗?那些电器之所以便宜,是因为他们老板有关系,从南方的电器厂直接拉来的。人家老板也实在,说因为都是私人厂的产品,所以比国营厂的便宜些,也咱老百姓都能用上电器。对了,还不要票。”
“私人厂啊……那会不会质量不行?”
“咋能这样想?私人厂就不是厂了?我都问了,人家说虽然是私人厂,但南方的私人厂和我们这的私人厂可不一样,南方的私人厂还和外国人做生意呢。你们想想,那些外国人什么好东西没见过?要是质量不行,外国人能要?”
“是这个理哈。”
“再说了,人家还敢包换保修,保质量。你们今天去逛,没注意在后面点还有一个专门的维修部?”
“瞧见啦,那是干啥的?”
“我今天看到时也是觉得新鲜,就好奇多问了几句。这才知道,人家老板说了,怕我们担心电器坏了不知道找谁,就专门从南方厂子里请了那什么工程师来,手把手地教会店里的人,这样以后就能更好的为在店里买了电器顾客服务。”
“瞧瞧,瞧瞧。这是什么待遇?咱们拿着辛辛苦苦攒的钱,好不容易换到的票到百货大楼里买台电视,还要看别人脸色。电视要是放不了了,也不知道找谁,只能四处打听。这百姓电器店,真是为咱们老百姓着想。不仅价格便宜实惠,还把后面的事都给咱们考虑清楚了。”
“你这么说还真是哈!眼瞅着天要开始热了,要不明天我去买个电扇?”
“我想买个电饭煲。听说用那做饭,人不用守在火边。”
“我想买冰箱,原本是攒好了钱想去百货大楼里买,就是一直没换到票,所以就耽搁了。也幸好耽搁了,不然我前脚买,后脚就知道这百姓电器,那岂不是亏死了?我明天就去买,还能省好几百呢。”
“对,省下的钱,咱们还可以去百姓衣橱给自己买两身漂亮衣服,咱们也打扮打扮。”
“说得太对了!”
“欸?这百姓衣橱,百姓电器……不会是一家的吧?”
“就是啊!人家也从来不藏着掖着,就这么大大方方的。而且,百姓衣橱的衣服也便宜好看,样式新,就是有些难抢。有些款式你稍微犹豫一下再去问就没有合身的码数了。这电器也是卖得便宜,好在电器没有尺码。”
“没有尺码有数量啊,万一被人买完了……”
“呸呸呸,闭上你的乌鸦嘴。你当电器是大白菜啊!明天我一早就去买,看谁来跟我抢!”
“也不知道这两个店铺的老板是谁,是男是女,能开那么大的店,还真是有钱啊!”
“……”
夜幕降临,店铺也都歇业了。
在全城都议论纷纷的时候,人们口中不知道是男是女的老板,此刻正在办公室里,和其他人一起核算今天百姓电器开业的营业额。
今天有新人加入,林之南就不用再自己辛辛苦苦地去算了。
她只需要坐在办公室里等结果就行。
在等待的同时,她也在和王海龙复盘今天开业时遇到的一些情况,以及如何优化一些接待流程,以及应对后续类似事件的办法。
没错,如今王海龙是电器铺的店长,他自己对电器机械这类感兴趣,主动请缨,还跟着工程师学习维修方面的技能。
自己身边的人有自己的想法和目标,林之南自然是乐见其成,并表示支持。
“今天人多,大家还不是很熟练,所以还是有些乱。我在想,有没有什么办法,能够解决这类问题。”王海龙说出自己今天发现的问题。
林之南对百姓电器其实没怎么上心,店铺装修的时候,她都只是去看了一眼。
开张前的准备,她又忙着去省城招工,所以就甩手给了王海龙。
王海龙也是第一次做这样的事,就按照百姓衣橱那边的来。
可买电器不像是买衣服,电器贵,算是大件,通常想买的人也要反复斟酌,需要考虑的时间长,销售人员还需要介绍电器的情况,应对顾客的各种问题,这就让销售人员无法同时兼顾其他顾客。
很多顾客见没人搭理自己,也就走了。
所以,几乎可以预见,百姓电器开张的营业额肯定无法和百姓衣橱开张的营业额比。
“可以采用分片区责任制来销售。”林之南想了想后世那两大电器巨头线下商超的销售模式,给出了建议。
王海龙一听,立马掏出本子和笔,翻开准备记录。
这也是和林之南学的。
跟在她身边久了的人,都会注意到林之南随身背着的小包里,随时都放着一个笔记本还有笔。
其实,不仅是他现在随身带个本子和笔,其他最早跟随林之南的人也都是这样。
“按照电器种类把销售区分开,负责销售电视的就只负责电视区域的顾客,负责冰箱区域的就负责冰箱区域的顾客,以此类推。再去购入一些出货单,再设立一个统一收银台。顾客如果买了电视,就让电视销售区的销售直接开单,让顾客拿着单子去收银台付款,然后再拿着付款收据去提货区提货,排队送货。这样一来,销售员的提成也有单据可查,他们也不用离开自己的区域,钱不经手。顾客也不需要来回折腾。”
林之南的话,让王海龙眼睛一亮,手中的笔飞快记录。
等他记录完后,突然一顿,迟疑地问:“老板,那万一有店员觉得不公平呢?这电器不像卖衣服,有些电器卖得好,有些电器就不太行。”
林之南靠在椅背上,手指在桌面轻敲了两下,“首先,有一句话你说得对。电器不是衣服,要做好销售,他们首先就要对自己销售的产品有着全方位的了解。打个比方,你负责冰箱,但羡慕电视那边的销售额,但你自己对电视没有任何了解,那我就算把你调到电视那边,你也卖不动,反而会影响我冰箱这边的销量。所以,在你考虑他们觉得公不公平的时候,应该先问问他们每一个人是不是都对店铺里的所有电器都了如指掌。”
王海龙顿时清醒了不少。
“在他们都能掌握电器的各种参数和优缺点后,我们才能基于公平的角度去考虑轮岗的制度。大家都觉得自己能行,那就换着来嘛。半个月换一次也行,一个月换一次也行。最后就是,把小家电贵在一大类里,那些电饭煲,电熨斗,电暖器,电风扇什么的就不要分开了,放一起吧。”
“好,我都记住了。”王海龙一一记下。
门外,响起禾蕙的声音。
“老板,算好了!”