雨，淅淅沥沥，不大，却把城市浸泡得湿漉漉、黏糊糊。窗外的霓虹灯牌在雨幕里晕开模糊的光团，“王氏饭店”四个红字，像四块吸饱了水的海绵，沉甸甸地压在来来的眼皮上。她靠在二楼办公室冰冷的玻璃窗前，指间夹着的烟已经积了长长一截灰烬，那点微弱的红光在昏暗的室内是唯一的暖源。
店里特有的、混合着油脂、香料和消毒水的气息固执地钻进鼻腔。后厨隐约传来锅铲碰撞的清脆声响，还有墩子手起刀落的笃笃声，是熟悉的背景音，此刻却搅得她心头更加烦躁。目光下意识地投向角落那台监控屏幕，九个分割画面无声地演绎着店内的忙碌。其中一个画面，正对着外卖取餐区。
那个身影又来了。
陈志强——平台派单系统里冷冰冰的“骑手小陈”。他穿着那身洗得发白、印着“速达外卖”标志的蓝色冲锋衣，拉链拉到下巴，兜帽松松地罩在头上，几乎遮住半张脸，只露出一个线条紧绷、缺乏血色的下巴。他动作很快，甚至可以说有些急切，一把抓起打包好的两个大塑料袋，沉甸甸的，手指勒得有些发白。他没有像其他骑手那样习惯性地核对一下小票或者喊一声“某某号单好了”，只是低着头，迅速转身，肩膀撞开厚重的塑料门帘，像一条急于滑入水底的鱼，瞬间消失在门外湿冷的雨雾里。
那门帘晃荡着，发出轻微的“啪嗒”声，像一声微不可闻的叹息。
来来掐灭了烟，烟灰簌簌落下。胸腔里那股闷气非但没散，反而更沉了。这已经是这个月第几次了？第三次？还是第四次？记忆被前两次不愉快的经历瞬间攫住。
第一次，大概是一周多前，也是个阴雨天。下午四点左右，正是外卖小高峰刚开始的时候。系统提示“骑手已取餐”，然后……就再没了动静。过了预计送达时间快一个小时，顾客的电话直接打爆了前台，小姑娘声音都带了哭腔：“老板，我的饭呢？我快饿死了！骑手电话根本打不通！”来来亲自处理，联系平台，平台反馈说骑手上报“顾客电话无法接通”，餐品“无法送达”，已按流程退回处理中。来来压下火气，好言安抚顾客，承诺立刻重做一份并亲自加急送去，又赔了双倍优惠券，才勉强平息。
她当时只当是意外，小陈可能真的遇到了麻烦，比如手机进水？或者信号盲区？做服务行业，偶尔的波折在所难免。
可仅仅隔了两天，同样的事情再次上演。这次的理由更让她心里咯噔一下——“顾客要求送上门，地址不清，无法找到，多次联系未果”。那份订单的地址，来来记得很清楚，是附近一个新交付的高档小区，楼栋号、单元号、门牌号写得清清楚楚。那小区安保是好，但绝不至于连送餐都找不到入口。更让她起疑的是，顾客在电话里暴跳如雷，赌咒发誓说自己的电话根本没响过，一直攥在手里等通知！小陈所谓的“多次联系未果”，从何谈起？
两次事件，顾客损失了时间和期待，饭店损失了食材、人工和额外的配送成本，还得赔上笑脸和补偿。平台呢？似乎只扣了骑手一点微不足道的“超时费”或“服务分”。而小陈本人，除了跑了两趟空路，好像……毫发无损？来来当时就觉得不对劲，像一粒沙子硌在鞋里，走路时隐隐作痛，却又说不出具体硌在哪儿。她让小何把这两次订单涉及的骑手信息单独整理出来，备注上异常情况。那个名字——陈志强——被加粗标记，像个无声的警示符。
“老板？”办公室门被轻轻推开一条缝，小何探进头来，脸上带着点犹豫，“那个……‘金鼎豪苑’7栋1802的顾客，又打电话来了。问餐怎么还没到，语气挺急的。”
金鼎豪苑！又是那个地址！而且正是小陈刚刚取走的那份订单！
一股冰冷的预感顺着脊椎迅速爬升。来来猛地站直身体，动作太急，带倒了桌上一支笔。“告诉他，骑手刚取走不久，正在路上，请他稍等，我立刻查一下定位！”她的声音绷得紧紧的，带着自己都没察觉的尖锐。
小何被她的反应吓了一跳，赶紧点头缩了回去。
来来几步冲到电脑前，手指因为用力而微微颤抖，快速登录平台商家后台。找到那份“金鼎豪苑7栋1802”的订单。配送状态清晰地显示着：“骑手正在配送中”。她点击查看骑手实时位置。
地图加载出来，一个代表骑手位置的小蓝点，并没有朝着位于城市东北角的“金鼎豪苑”方向移动。它正沿着一条与目的地南辕北辙的主干道，朝着西南方向……匀速前进！
那个方向，根本没有任何像样的住宅区！只有一片老旧的工业园和几处待拆迁的城中村！
“陈志强！”这个名字像烧红的烙铁，烫在来来心头。前两次的“意外”碎片瞬间被这股灼热粘合起来，拼凑出一个让她脊背发凉的图景——他不是迷路，也不是联系不上！他根本就没打算送！
她抓起手机，直接拨通了小陈的电话。听筒里传来单调而漫长的“嘟——嘟——”声，每一声都敲打在她紧绷的神经上。无人接听。再打，依旧是无人接听。第三遍，直接变成了忙音。他挂断了！
怒火混合着一种被愚弄的强烈屈辱感，猛地冲上来来的头顶。她强迫自己深呼吸，手指却不受控制地再次点开那份订单的配送信息，死死盯着那个代表小陈的小蓝点。它还在移动，固执地、毫不掩饰地朝着错误的方向前进。时间一分一秒过去，离预计送达时间越来越近。那个小蓝点终于在一个靠近城乡结合部的、地图上显示为空旷地的位置停了下来。
紧接着，订单状态毫无预兆地刷新了！
冰冷的系统提示文字跳了出来：
＞ 【配送异常上报：顾客地址不详，多次联系未果，配送失败。餐品将退回商家。】
“砰！”来来的拳头狠狠砸在实木桌面上，震得电脑屏幕都晃了晃。地址不详？联系未果？他明明连电话都没打一个！他压根就没靠近过那个小区方圆五公里！这算什么？明目张胆的撒谎！赤裸裸的欺诈！
后厨的嘈杂声似乎瞬间远去，办公室里只剩下她自己粗重的呼吸声和电脑主机低沉的嗡鸣。窗外的雨似乎更大了，密集的雨点噼里啪啦地敲打着玻璃，像是无数只冰冷的手指在急促地叩击。她看着监控画面里早已空无一人的取餐区，那个蓝色身影消失的地方，只留下晃荡的门帘。寒意，从脚底一丝丝渗上来。
“操！”一声低低的咒骂从喉咙里挤出。她抓起手机，手指悬停在屏幕上方，指关节因为用力而泛白。愤怒像岩浆在血管里奔涌，几乎要冲破理智的堤坝。报警？直接向平台举报这个混蛋？把他堵在路上当面质问？无数个念头在脑中激烈碰撞。
就在这沸腾的怒火几乎要付诸行动的一瞬，办公室的门又被小心翼翼地推开了。这次进来的不是小何，是周国平——老周。
老周是“速达”平台的老骑手了，五十出头，鬓角已经花白，一张脸饱经风霜，刻满了日晒雨淋的沟壑，但眼神却有种久经历练后的沉稳和透彻。他身上那件同样蓝色的冲锋衣洗得有些发旧，但干干净净，袖口磨得起毛，像他这个人一样，朴素实在。他跟来来很熟，王氏饭店刚上线外卖时，老周就是常跑的骑手之一，做事认真负责，遇到高峰期出餐慢也从不抱怨，总是默默等着，偶尔还会帮后厨搭把手搬个东西。来来对他印象极好。
此刻，老周的神情异常严肃，眉头紧锁，厚厚的嘴唇抿成一条刚硬的直线。他反手轻轻带上门，隔绝了外面的嘈杂，然后走到来来的办公桌前，没有寒暄，直接压低了声音，那声音像裹挟着铁砂，沉重而压抑：
“王老板，我……我得跟你说个事儿。关于小陈，陈志强。”他顿了顿，似乎在斟酌词句，眼神里透着一股深切的厌恶和某种无能为力的憋闷，“这小子，邪门了！心术不正！”
来来心头猛地一沉，像被一块巨石砸中。她示意老周坐下：“老周，你说，我听着。他今天又搞了我一单！地址写明的‘金鼎豪苑’，他说地址不详送不到！”
老周没坐，只是重重地叹了口气，粗糙的大手在裤缝上无意识地搓了搓：“不光是你这儿！这小子，把平台的窟窿，当成了他自家的金矿在挖！”
他左右看了看，确保门关严实了，才把声音压得更低，几乎只剩气音：“就今天中午！大概一点多那会儿，我在‘好味快餐’门口等单。亲眼看见的！”老周的眼神变得锐利起来，仿佛又回到了那个场景，“小陈冲进店里，催他那份单。‘好味’那会儿正忙，出餐慢了点儿。你是没看见他那副嘴脸！”老周模仿着，脸上挤出不耐烦的刻薄相，“‘快点快点！磨蹭什么呢！耽误我时间！’人家老板解释两句，他直接一甩手，扭头就走！连餐都没拿！”
来来屏住了呼吸，预感到更糟糕的事情。
“重点在后面！”老周的声音带着一丝难以置信的愤怒，“我就看着他空着俩手，骑上电动车，一溜烟跑了！我当时还纳闷，这小子不要餐了？结果你猜怎么着？”老周凑近一步，眼神灼灼地盯着来来，“没过多久，我正好在‘滨河花园’那片送单，又碰见他了！他车停在小区门口，人坐在车上，低着头玩手机！我多看了一眼，正好看到他手指头在屏幕上那么一点！”
老周用粗壮的手指在空气中用力戳了一下，动作带着强烈的控诉意味：“就点了那么一下！‘确认送达’！他点下去了！我他妈看得清清楚楚！他手里啥都没有！连个外卖盒的影儿都没见着！那份‘好味快餐’的餐，还在人家店里躺着呢！”
办公室里死一般的寂静。窗外的雨声似乎也消失了，只剩下老周粗重的喘息和来来自己血液冲上太阳穴的轰鸣。
“这……这算什么？”来来听到自己的声音干涩而飘忽，“顾客呢？钱呢？”
“顾客？”老周从鼻腔里发出一声短促而冰冷的嗤笑，充满了鄙夷，“顾客付了钱，屁都没收到！平台？平台顶多扣他点分，罚几块钱服务费，不痛不痒！商家‘好味’呢？白做了那份餐，食材人工都搭进去了，还得挨顾客的骂，搞不好还要被平台罚钱！两头吃亏！两头受气！”
他猛地一拍大腿，发出沉闷的响声，胸中的愤懑几乎要喷薄而出：“就他陈志强！屁事没有！钱照赚！平台的空子，被他钻得透透的！他这是……这是空手套白狼啊！拿顾客的钱，拿商家的血汗，往自己兜里塞！缺了大德了！”
老周的话，像一把淬了冰的锥子，精准地刺破了来来心中最后一丝残存的、对小陈“可能只是工作失误”的侥幸幻想。所有的疑点——那两次莫名其妙的“无法送达”，那故意不接的电话，那在地图上划出的诡异路线——瞬间被老周亲眼所见的、更为恶劣的“空手点送达”的实证串联起来，构成了一条清晰、冰冷、充满算计的欺诈链条！
原来，他在王氏饭店的行为，并非孤例，而是早有预谋的、熟练的作案手法！他利用了平台规则的缝隙，利用了顾客的等待，利用了商家的信任！他把“外卖骑手”这个连接商家与顾客的桥梁，扭曲成了他个人敛财的捷径！每一次“配送失败”或“空手送达”的背后，都至少有一个顾客在饿着肚子愤怒投诉，一个商家在承受无端的损失和平台的苛责！
怒火依旧在熊熊燃烧，但此刻，它不再是无目标的狂躁，而是淬炼成了冰冷的决心。来来感到一种前所未有的清醒，一种混杂着愤怒、恶心和被严重冒犯后的凛冽。她看着监控屏幕上那个早已消失的身影曾经站立的位置，目光锐利如刀。
“老周，”她的声音异常平静，平静得让老周都微微一怔，“谢谢你告诉我这些。非常重要。”
老周看着她眼中那深不见底的寒意，知道这位平时和气生财的女老板，这次是真的动了真火。他点点头，脸上的愤慨未消：“这种人渣，不能让他再祸害下去了！王老板，你要怎么做？有用得着我老周的地方，你说！”
“证据。”来来吐出两个字，目光转向电脑屏幕，手指在键盘上快速敲击起来，“我需要更多的证据。”
她重新调出后台系统，这一次，目光不再局限于今天或前两次的订单。她开始搜索所有由“陈志强”这个骑手Id经手的、状态为“配送失败”或“异常完成”的订单记录。时间跨度拉长到近一个月。
一条条记录被筛选出来，像一份无声的罪证清单。
订单编号：Sd****
顾客地址：枫林苑b区12栋302
上报异常：顾客电话无人接听（多次尝试）
处理结果：餐品退回商家
定位轨迹：骑手取餐后，在距离枫林苑约3公里外的“宏达超市”附近停留约15分钟，随后上报异常，直接返回。
订单编号：Sd****
顾客地址：城市花园3期5号楼2单元1601
上报异常：地址信息模糊，无法确认具体位置
处理结果：餐品退回商家
定位轨迹：骑手取餐后，绕行至城市花园相反方向的物流园区外围道路，停留，上报异常。
订单编号：Sd**** （即老周提到的“好味快餐”订单）
顾客地址：滨河花园东门岗亭（顾客备注：放门卫处即可）
配送状态：已送达（系统时间记录）
定位轨迹：骑手在“好味快餐”取餐点停留仅1分钟后即离开，并未携带餐品。轨迹显示其径直前往滨河花园，在小区门口停留约3分钟，点击“送达”。全程未接近“好味快餐”所在方向。
一条，两条，三条……近一个月内，竟有七份订单出现了类似的诡异轨迹和“失败”或“完成”记录！七次！这绝非偶然的工作失误，而是一个精心设计、反复实施的骗局！
来来将这些订单的编号、时间、顾客地址、上报异常理由、处理结果以及最关键的系统记录的骑手GpS定位轨迹截图，一一整理保存。每一个文件名，都标注着“陈志强异常订单证据”。冰冷的屏幕光映在她脸上，一片肃杀。
“老周，”她抬起头，眼中没有一丝温度，“你刚才说，今天中午在‘好味快餐’门口，亲眼看到他空手离开，后来又在滨河花园看到他点了送达？”
“千真万确！”老周斩钉截铁。
“好。”来来拿出手机，“现在，立刻，带我去‘好味快餐’。我要找老板核实那份订单的情况，拿到他的证词和可能的店内监控录像。然后，我们去滨河花园门卫室，看看能不能找到他当时停留的目击者或者监控。”
她的语速快而清晰，每一个字都像一颗射出的子弹。没有愤怒的咆哮，只有一种冰冷的、步步为营的推进感。
老周精神一振：“走！我知道‘好味’老板老李，人实在，肯定憋着火呢！”
雨还在下，天色更暗了。来来抄起一把黑色的大伞，和老周一前一后冲进了雨幕。雨水冰冷地打在伞面上，噼啪作响。来来裹紧了外套，雨水带来的寒意却远不及心头的冷。她脑海里只有一个念头：陈志强，你跑不了。你吃进去的每一分黑心钱，都得给我连本带利吐出来！
“好味快餐”的老板李建国是个敦实的中年汉子，此刻正对着一个空荡荡的打包台唉声叹气。店里过了午高峰，显得有些冷清。当老周带着浑身湿气的来来进来，说明来意后，李建国那双被油烟熏得有些浑浊的眼睛瞬间瞪圆了，随即涌上巨大的愤怒和找到宣泄口的激动。
“是他！就是那个姓陈的骑手！”李建国猛地一拍桌子，震得桌上的调料瓶叮当作响，“中午那会儿忙得脚不沾地，他那个单子确实慢了几分钟。这小子进来就催命似的，嘴里还不干不净！我说马上就好，让他稍等两分钟。嘿！他倒好，直接甩脸子，骂骂咧咧说‘耽误老子赚钱’，扭头就走了！餐还在我灶台上热乎着呢！”
他气得脸红脖子粗，胸口剧烈起伏：“我当时就懵了！哪有骑手不要餐就跑的？我还以为他气性大，过会儿会回来拿。结果呢？嘿！没过多久，顾客电话就打来了！劈头盖脸一顿骂，说餐没收到，平台显示已经送达了！问我搞什么鬼！我他妈比窦娥还冤啊！”
李建国越说越气，唾沫星子都喷了出来：“我赶紧查系统，一看，好家伙！那小子果然点了送达！我立刻打他电话，关机！打平台客服投诉，那边磨磨唧唧半天，最后就说记录下来了，会处理，让我安抚顾客，餐钱平台赔！平台赔？平台赔的钱还不是从我们商家佣金里扣？我这餐白做了，挨了骂，还得倒贴钱！天底下哪有这种道理！”
他猛地指向收银台上方墙角的一个监控探头：“王老板，你要证据是吧？有！我这监控开着呢！清清楚楚拍到他空着手进来，空着手出去！连打包台都没靠近！我这就给你拷！”
李建国动作麻利地调出中午的监控录像。画面清晰地显示：穿着蓝色冲锋衣、戴着兜帽的小陈一脸不耐烦地冲进店，对着出餐口方向喊了几句（没有声音，但看口型显然不是好话），老板李建国探出头解释，小陈猛地一挥手，转身就走，整个过程不到一分钟。他双手空空如也，没有任何取餐的动作。
“就是这段！”李建国咬牙切齿地把视频文件拷进U盘，塞给来来，“王老板，你一定要把这混蛋告倒！太他妈欺负人了！”
拿到了“好味快餐”的关键人证和视频物证，来来和老周又马不停蹄地赶往“滨河花园”。雨势小了些，但天色更暗沉，路灯已经亮起，在湿漉漉的地面上投下昏黄的光晕。
滨河花园是个中档小区，门卫是个六十多岁、穿着保安制服的老大爷，姓赵。听说来意是查中午有没有一个外卖骑手在门口点了送达却没送餐，赵大爷推了推老花镜，回忆起来。
“哦……你这么一说，好像是有这么个人。”赵大爷指着小区大门外靠近路边的一个位置，“大概一点多快两点那会儿吧，雨正大。一个穿蓝衣服、骑电动车的小伙子，把车停那儿了，就那棵大樟树底下。人也没下来，就坐车上鼓捣手机。低着头，帽子盖着脸，看不清模样。待了……嗯，顶多三四分钟吧，就走了。那会儿进进出出人不多，我有点印象。他没靠近门岗亭，也没问话，不像是要送东西进来的样子。”赵大爷摇摇头，“现在这些年轻人啊，搞不懂。”
虽然没有直接的监控拍到小陈点击屏幕的动作（小区门口的监控主要对着入口车道），但赵大爷的证词，清晰地印证了老周所见——小陈在“未取餐”的情况下，于特定时间出现在了特定地点停留，并在此时间段内完成了系统上的“送达”操作。时间、地点、人物、行为，形成了一个严密的逻辑闭环。
离开滨河花园时，城市华灯初上，霓虹在湿漉漉的街道上流淌成一片迷离的光河。来来坐在老周电动车后座，怀里紧紧抱着那个装着U盘和记录着证人信息的笔记本。冰冷的雨水偶尔被风刮到脸上，她却感觉不到丝毫寒意，只有一种证据在握的、沉甸甸的踏实感，以及一种即将展开决战的亢奋。
“老板，现在去哪儿？”老周的声音在雨幕中传来。
“回家。”来来回答，声音异常冷静，“整理所有材料。然后，报警。”
回到“王氏饭店”二楼那个被雨水敲打着窗户的办公室，来来将所有材料铺陈开来：后台系统打印的异常订单记录及定位轨迹图；“好味快餐”李建国的证词笔录（她现场手写的）和拷有监控录像的U盘；滨河花园赵大爷的证词记录；还有老周作为目击者的关键证言。一份针对陈志强的、逻辑清晰、证据链条完整的举报材料，正在迅速成型。每一份证据都像一块冰冷的砖石，垒砌起一道通向法律制裁的高墙。
她打开电脑，准备将这些材料扫描归档，并撰写一份详细的举报说明。就在这时，被她随手放在桌上的手机屏幕突然亮了起来，伴随着一声清脆的提示音。
是一条来自“速达外卖”平台商家端的系统推送通知。
来来下意识地瞥了一眼。只一眼，她全身的血液仿佛瞬间凝固了！
屏幕上清晰地显示着：
＞ 【系统通知：您的外卖订单（订单号：Sd****）已被骑手取消配送。】
＞ **取消人：陈志强**
正是今天下午那份被小陈取走、声称“地址不详”而“配送失败”的金鼎豪苑订单！
他不但没送，上报了异常，现在居然……直接取消了配送？！
这算什么？是系统允许的操作？还是他发现自己被盯上后，试图毁灭痕迹、撇清关系的最后一搏？取消配送和上报配送失败，在平台规则和后续追责上，会有什么不同？
一股更深的寒意，夹杂着被彻底蔑视和挑衅的暴怒，猛地席卷了来来！这个陈志强，他的胆子，他的贪婪，他的肆无忌惮，已经完全超出了她的想象！这已经不仅仅是钻规则漏洞了，这简直是在规则的脸上疯狂践踏！
她死死盯着屏幕上那个名字——“取消人：陈志强”。那三个字，像三根烧红的钢针，狠狠扎进她的瞳孔。
没有片刻犹豫，来来抓起手机，手指因为极致的愤怒而微微颤抖，却异常稳定地按下了那三个数字：1-1-0。
听筒里传来等待接通的、规律而冰冷的“嘟…嘟…”声。这声音，在此刻听来，如同正义擂响的战鼓。
窗外的雨声，警笛般呼啸着。