2020年1月下旬的沪市,街头的红灯笼还挂着,却少了往日的热闹。晓隽传媒的办公室里,键盘敲击声和电话沟通声此起彼伏,比平时还要忙碌——自从“线上急救方案”启动后,团队所有人都连轴转,却没一个人喊累,因为每天都有商家传来的好消息,成了大家最足的干劲。
这天一早,苏瑶刚到公司,手机就响个不停,是“老地方私房菜”的赵老板打来的,声音里满是激动:“苏总!你们帮我做的‘外卖社群+无接触配送’太管用了!昨天一天卖了80多份‘半成品红烧肉套餐’,比之前线下的生意还好!现在群里都快500人了,大家都在催我加推新套餐!”
苏瑶笑着说:“赵老板,这都是您食材新鲜、味道好,咱们只是帮您搭了个线上的桥。接下来咱们可以加推‘家庭聚餐套餐’,比如4人份的‘红烧鱼+炒时蔬+汤’,满足一家人的需求,销量肯定还能涨!”
挂了电话,苏瑶拿着“商家转型进度表”走进会议室,正好碰到陈隽带着李哲调试“线上订单管理系统”。陈隽指着屏幕上的数据说:“你看,‘老地方私房菜’的订单量还在涨,系统已经自动帮他统计了库存,提醒他明天要多备20斤五花肉,避免超卖。另外,‘鲜丰水果店’的‘社区团长模式’也跑通了,昨天一天就有12个社区跟他合作,订单量突破300单。”
林晓这时也走了进来,手里拿着许萌和乐乐刚写好的“服装店直播脚本”:“咱们今天重点推进服装店的‘直播带货+同城配送’,先从‘时尚女装店’的李老板开始。许萌和乐乐写的脚本里,有‘穿搭技巧分享’‘面料讲解’‘限时优惠’三个环节,唐糖和周子轩负责直播控场,苏瑶你对接李老板,帮她准备好直播样品和优惠活动。”
“收到!”唐糖立刻拿起脚本,和周子轩讨论起来:“直播时,咱们可以让李老板试穿衣服,我负责在评论区回复‘尺码问题’,你负责提醒大家‘限时优惠还有5分钟’,这样配合应该会很顺畅。”周子轩点头:“我还准备了‘同城配送时间表’,告诉大家‘上午下单,下午送达;下午下单,次日上午送达’,让大家放心下单。”
下午2点,“时尚女装店”的直播准时开始。李老板穿着一件米白色的针织衫,坐在镜头前,有些紧张地说:“大家好,我是时尚女装店的李姐,今天给大家分享几款适合居家和复工穿的衣服。”
唐糖在旁边小声提醒:“李姐,别紧张,跟大家说说这件针织衫的面料。”李老板立刻放松下来:“这件针织衫是纯棉的,摸起来特别软,居家穿舒服,复工穿也显气质,今天直播专属优惠,只要99元,比平时便宜30元!”
周子轩在评论区回复:“想要的宝宝们,直接点击下方小黄车下单,同城配送,最快下午就能收到!”
评论区瞬间热闹起来——
“这件针织衫有黑色吗?”
“165cm,120斤,穿什么码?”
“优惠到什么时候结束?”
唐糖和周子轩默契配合,一个回复尺码问题,一个提醒优惠时间,李老板则继续试穿其他衣服,讲解穿搭技巧。直播进行到1小时,小黄车的订单量就突破了50单,李老板激动得声音都在发抖:“太感谢大家了!没想到直播这么管用,平时我一天也就卖10几件衣服,今天1小时就卖了50多件!”
直播结束后,李老板立刻给林晓打了电话:“林总,你们太厉害了!直播卖了80多件衣服,我现在就安排员工打包,按照‘同城配送时间表’给大家发货。以后我每天都想直播,还要跟你们长期合作!”
林晓笑着说:“李姐,没问题!咱们接下来可以根据‘直播数据’,调整直播时间和衣服款式,比如大家喜欢‘休闲裤’,咱们下次就多准备几款休闲裤,争取销量再上一个台阶。”
与此同时,健身房的“线上课程”也在顺利推进。“活力健身房”的张教练,在许萌和乐乐写的脚本指导下,开了一场“居家减脂操”直播,吸引了2000多人观看。直播结束后,不少人在评论区留言“想跟着张教练继续练”,张教练立刻按照晓隽传媒的方案,预售了“10节线上减脂课”,定价99元,不到半小时就卖了100多份。
张教练兴奋地说:“之前健身房停摆,我还担心没收入,现在靠线上课程,不仅能赚钱,还能积累客户,等复工了,这些线上客户说不定都会来健身房办卡!”
一周后,林晓召集团队开“急救方案复盘会”。苏瑶拿着“商家业绩表”,脸上满是笑容:“咱们对接的15家商家,现在都实现了线上转型,其中8家的线上销量超过了之前的线下销量,3家实现了‘逆势增长’!‘老地方私房菜’的赵老板,线上订单量比之前线下多了50%;‘时尚女装店’的李老板,直播带货每天能卖100多件衣服;‘活力健身房’的张教练,线上课程已经卖了500多份!”
陈隽补充道:“咱们的‘线上订单管理系统’也得到了商家的认可,有3家新商家主动联系咱们,想购买这套系统,还想跟咱们合作线上运营。”
林晓看着大家,眼里满是欣慰:“这都是咱们团队一起努力的结果!从方案制定到落地执行,每个人都发挥了自己的优势——苏瑶的商家对接能力,陈隽的技术开发能力,唐糖和周子轩的社群运营能力,许萌和乐乐的内容创作能力,少了任何一个人,都不会有现在的成绩。”
唐糖笑着说:“晓总,这还得多亏您有远见,提前准备了‘线上急救方案’,不然咱们现在可能也跟同行一样,面临裁员的风险。”
林晓摇摇头:“不是我有远见,是咱们团队始终坚持‘抗风险’的理念,提前预判问题,提前准备方案。以后咱们还要继续优化‘线上急救方案’,比如加入‘直播数据分析’‘社群用户画像’功能,帮商家做得更好。”
会议结束后,大家都干劲十足地回到自己的岗位上。窗外的阳光透过玻璃照进来,落在“晓隽传媒”的招牌上,金灿灿的。林晓知道,行业“寒冬”还没过去,但只要他们继续和商家并肩作战,用专业的能力帮商家解决问题,就一定能等到春暖花开的那天。而晓隽传媒,也会在这场“寒冬”里,成长为更强大的“抗风险专家”,帮助更多商家绝地求生,逆势增长。