林晚星坐在花店内,看着那依旧冷冷清清的店面,心中五味杂陈。但她没有丝毫退缩之意,眼神愈发坚定起来。她深知,此刻必须尽快行动。于是,她深吸一口气,拿起手机,开始翻找通讯录,准备联系一切可能帮到自己的人,一场与时间赛跑的拯救花店行动,就此拉开帷幕。
林晚星一边翻看着通讯录,一边在脑海中迅速梳理着自己认识的人。她清楚,这次的网络舆论危机来势汹汹,仅靠自己和花店员工,很难在短时间内扭转局面,必须寻求专业人士的帮助。
她首先想到了自己之前参加商业活动时认识的一些朋友,或许他们能给自己提供一些有用的线索。林晚星迅速拨通了其中一位朋友的电话,电话那头传来熟悉的声音:“喂,晚星啊,怎么突然想起给我打电话啦?”林晚星顾不上寒暄,急忙说道:“我遇到大麻烦了,花店现在被人在网上恶意抹黑,出现了大量负面评论,生意一落千丈。你有没有认识擅长处理这类声誉纠纷的人啊?”朋友听后,沉默了片刻,说道:“我想想啊……我记得有个张律师,好像处理过不少类似的案件,口碑还不错,你可以联系他试试。我一会儿把他的联系方式发给你。”林晚星心中一喜,连忙道谢:“太感谢你了,要是能解决这个问题,我一定好好请你吃饭!”
挂了电话,林晚星心急如焚地等待着朋友发来的信息。不一会儿,手机提示音响起,她迫不及待地打开,看到了张律师的联系方式。林晚星没有丝毫犹豫,立刻拨打了过去。电话响了几声后,传来一个沉稳的男声:“喂,你好,哪位?”林晚星赶忙说道:“张律师您好,我叫林晚星,是一家花店的店主。我是通过朋友介绍联系您的,我现在遇到了很棘手的问题,想向您请教一下。”接着,林晚星将花店遭遇网络舆论危机的前因后果,包括之前花卉质量谣言以及现在大量负面评论的情况,详细地向张律师讲述了一遍。张律师在电话那头认真地听着,不时询问一些细节问题。听完林晚星的讲述,张律师说道:“林小姐,从你描述的情况来看,这确实是一起典型的声誉侵权案件。不过,要处理这类案件,需要收集足够的证据,证明这些评论是恶意的,对您的花店造成了实质性的损害。你目前手上有哪些证据呢?”林晚星心中一紧,她之前虽然收集了一些花卉质量没问题的证据,但对于这些网络负面评论,还没有深入调查。她如实说道:“张律师,花卉质量的相关证据我有一些,但是关于这些负面评论,我还没来得及详细收集证据。不过我发现这些评论大多是匿名发布,而且发布时间很集中,感觉很可疑。”张律师沉吟片刻后说:“嗯,这些可疑点很重要。你可以先从评论的真实性入手,比如查看评论者是否真的是花店的顾客,有没有购买记录等。另外,保留好这些评论的截图,以及相关平台的页面信息。我这边也需要时间评估一下这个案子的可行性,你看方便的话,咱们找个时间面谈?”林晚星连忙说道:“方便方便,张律师您看什么时候有时间,我随时都可以。”张律师和林晚星约定了一个初步见面的时间后,便挂了电话。
虽然张律师没有当场答应接手这个案子,但林晚星觉得这已经是一个好的开始。她深知,解决网络舆论危机,除了法律途径,媒体的力量也不容忽视。于是,林晚星又开始在通讯录中寻找媒体界的人脉。
林晚星突然想起之前在一次行业交流活动中认识的刘记者。刘记者在本地媒体界人脉广泛,消息灵通,如果能得到她的帮助,或许能在舆论方面为花店澄清事实。林晚星找到刘记者的联系方式后,发了一条短信过去:“刘记者您好,我是林晚星,之前在行业交流活动上我们见过面。我现在遇到了一些麻烦,想向您请教一下,不知您是否方便?”过了一会儿,刘记者回复道:“林小姐你好,方便的,你直接说就行。”林晚星于是将花店遭遇网络舆论危机的事情又详细地通过短信讲述了一遍,并表达了希望刘记者能帮忙在媒体上澄清事实的想法。刘记者很快回复:“林小姐,我很同情你的遭遇。不过,媒体报道需要客观真实,我需要先了解一下具体情况,看看是否有足够的证据证明这些负面评论是不实的。你看你这边能不能先整理一份详细的资料发给我,包括事件经过、相关证据等。”林晚星回复道:“好的刘记者,我马上整理发给您。真的非常感谢您愿意帮忙了解情况。”
林晚星放下手机,立刻开始着手整理资料。她将之前收集的花卉质量检测报告、老顾客愿意作证的聊天记录、购买记录等,以及刚刚截取的网络负面评论截图,按照顺序一一整理好,附上详细的文字说明,然后通过电子邮件发给了刘记者。
此时的花店,依旧冷冷清清,偶尔有几个路人经过,看了一眼店门口贴着的促销海报,却没有进店的意思。林晚星看着店外的景象,心中有些失落,但很快又振作起来。她知道,现在不是气馁的时候,必须抓紧时间等待张律师和刘记者的回复。
在等待的过程中,林晚星也没有闲着。她再次仔细查看那些负面评论,试图从更多细节中找到破绽。她发现,有些评论的措辞非常相似,而且对花卉的描述与花店实际售卖的品种和品质严重不符。林晚星将这些发现一一记录下来,希望能为之后的应对增加更多有力的证据。
时间在紧张的等待中慢慢流逝。林晚星一会儿看看手机,期待着张律师或刘记者的电话或信息;一会儿又在花店中来回踱步,思考着如果他们不答应帮忙,自己还能有什么其他办法。她的心情如同坐过山车一般,时而因为看到一些评论的可疑点而燃起希望,时而又因为担心张律师和刘记者拒绝而感到焦虑。
终于,手机铃声响起,林晚星猛地拿起手机,看到是一个陌生号码。她心中一紧,猜测可能是张律师或者刘记者打来的,深吸一口气后,按下了接听键:“喂,您好……”
电话那头传来的会是好消息吗?张律师和刘记者会答应林晚星的请求吗?如果他们不帮忙,林晚星又该何去何从?花店的未来又将走向何方?一切都还是未知数,而林晚星,只能在这重重迷雾中,继续艰难前行,期待着一丝曙光的出现……
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