陈砚舟走出办公楼,阳光刺得他眯了眯眼。他伸手挡了下,坐进车里后往公司开。到达公司,他把背包挂在椅背时,金属搭扣撞上木头,发出“咔”一声轻响。
他刚在工位坐下,手指还没离开拉链头,手机就震了。
不是法务部那封邮件——是林悦发来的消息:“数据出问题了,我马上到。”
他没回,只是把刚才咖啡厅签完的合同放进抽屉,顺手将红笔和蓝笔从包里拿出来,插进桌角的笔筒。两支笔并排立着,像一对值班哨兵。
三分钟后,门被敲了两下。
林悦推门进来,手里抱着平板,眉头皱得能夹住一张纸条。她走路带风,直奔办公桌,把平板往桌面一放,手指在屏幕上快速滑动,语气急促地说:‘网红餐饮店首周日均客流是预估的180%,排队最长等过四十五分钟,热力图红得发烫。但“竹编坊”和“陶艺居”,七天总销售额加起来不到五千,复购率挂零,角落两个点几乎黑了。’
陈砚舟盯着图看了两秒,起身走到白板前,抽出蓝笔,在上面画了个简易平面图。他把中庭圈出来,又在东南角点了两个小点。
“人往热闹走,很正常。”他说,“可问题是,热闹不该只有一处。”
林悦点头:“导视系统做了,但没人看。游客进了门,眼睛直接锁死奶茶和打卡墙,连拐弯都懒得拐。”
陈砚舟转身拨通运营主管电话:“调过去72小时全场监控,重点看顾客动线、停留时长,还有交叉路径。”挂了电话,他又说:“再把这两家店的数据单独拉一遍,看看有没有短时高峰。”
十分钟后,助理送来一份简报。
果然有线索:每逢周末下午三点,儿童体验区门口家长扎堆,顺带有人停下看竹编师傅编小蚂蚱,当场买了几个。虽然没成大单,但说明不是产品没人要,是位置太偏,曝光不够。
“这就像好菜上了冷盘。”林悦翻着数据,“端上来没人看见,最后只能打包扔了。”
陈砚舟嘴角微动,没笑,但眼神松了一瞬:“那咱们就把冷盘换热灶。”
他回到座位,打开笔记本,红笔写下:“品牌布局V2.1”。
他一边写一边思考,‘把“竹编坊”和“陶艺居”搬到二楼,租金减半,那文创集合区的整体风格要怎么协调呢?’林悦似乎看出了他的顾虑,说:‘我们可以让设计师重新规划一下文创集合区的装饰,突出非遗文化的氛围,同时也不会让这两家店显得突兀。’陈砚舟点点头,‘这是个办法,那快闪展区的网红品牌选择也要慎重,不能只追求热度,还要和我们的整体定位相符。’
方案很快成型:
第一,把“竹编坊”和“陶艺居”暂时搬到二楼文创集合区,租金减半,保留文化标签,同时降低经营压力;
第二,原址改造成“快闪展区”,每周轮换一家网红品牌做限时活动,制造新鲜感,还能逼他们自己拉流量;
第三,在主通道增设导览屏,扫码就能弹出AR导航,带游客“寻宝式”逛非遗街区,顺便集章换优惠券。
“我们不是慈善机构。”他在本子上划掉“平均分配”四个字,换成“动态调整”,“资源得跟着人流走,但也不能让老实人吃亏。”
林悦看着新方案,忽然说:“下周我要是做第二轮评估,可以提前建模,预测调整后的转化率。”
“你要是算准了,我请你吃食堂最贵的盖饭。”陈砚舟合上本子,瞥了眼手机——法务部那封《风险评估补充材料》还躺在收件箱里,标题安静得像个定时闹钟。
陈砚舟看完法务部邮件,眉头微微一皱,心中涌起一丝不安。当听到周强的语音时,他的眼神瞬间变得凝重,手也不自觉地握紧了手机。
但他没点开。
现在更急的是眼前这一摊事。
他打开电脑,把调整方案上传系统,命名:“V2.1_流量再平衡”。
文件刚保存,林悦突然“咦”了一声。
“怎么?”他抬头。
“你看这个。”她把平板转过来,屏幕上是昨晚的客流动线模拟视频。画面里,一群虚拟小人涌入中庭,挤成一团,而通往非遗街区的岔道口,只有零星几个点缓慢移动。
但在某个时间戳,情况变了。
凌晨两点十七分,系统自动测试清洁机器人路线时,其中一台误触导览屏,触发了AR引导程序。短短三分钟内,模拟人群中突然有12%转向角落区域,停留时间从平均18秒提升到47秒。
“机器人带路,比人靠谱?”林悦挑眉。
陈砚舟盯着那帧画面,忽然笑了:“不是机器人靠谱,是大家需要一个理由转弯。”
他拿起红笔,在方案末尾补了一句:“增加夜间AR彩蛋机制,每周更新一次隐藏路线,完成探索可解锁限量周边。”
“这招狠。”林悦说,“等于把逛街变成闯关。”
“现代人不缺东西买。”他收起笔,“缺的是‘我发现了什么’的感觉。”
正说着,运营主管打来电话,确认调整执行细节。
陈砚舟一边听,一边顺手点开法务邮件。
标题是《风险评估补充材料》,正文只有两行字:
“吴振海名下公司近期注册多个社交账号,Ip归属地集中于城南数据中心。
建议关注舆论动向。”
他看完,没说话,默默把邮件标为“待处理”,然后关掉页面。
窗外阳光斜照进来,落在笔记本上,“动态调整”四个字被晒得发亮。
林悦收拾平板准备走,临出门前回头问:“要是两个月后还有品牌卖不动,是不是还得挪?”
“当然。”陈砚舟头也不抬,“这地方又不是博物馆,摆进去就得供着。干得好就上楼,干不好就腾位子,谁也别想躺赢。”
她笑了笑,拉开门走了。
办公室重新安静下来。
陈砚舟靠回椅背,手指在桌边轻轻敲了三下,节奏像在数秒。
三分钟后,他打开内部通讯系统,发了一条全员通知:
“即日起,所有品牌展位实行季度评估制。
业绩垫底且无改进方案者,自动进入迁移流程。
详情见附件《动态入驻规则V1.0》。”
发送成功后,他站起身,去茶水间倒了杯温水。
回来时,发现系统界面自动弹出提示:
【任务更新】
旁听一场运营管理会议
奖励:财富值500,技能卡【消费者行为分析(初级)】
他看了眼任务倒计时,还有五小时。
“不用等开会。”他低声说,“我已经开完了。”
正要把界面关掉,手机又震了一下。
是周强发来的语音。
他点开。
陈砚舟点开语音,眉头瞬间皱起,他迅速回拨过去:“周强,哪个工地出事了?具体位置在哪?”