电话那头的记者约定上午十点见面,但陈砚舟挂断后看了眼表盘——凌晨两点十七分。他抓起车钥匙走向地下车库,后视镜里倒映着窗外渐亮的东方。‘得在检测中心开门前赶到’,他踩下油门时这么想着。
凌晨四点十七分,陈砚舟把车停在市质检院门口。
赵阳从副驾驶跳下来,抱着装主板的防静电箱,哈出一口白气:“这地方连保安都没醒。”
“约好了。”陈砚舟拎着另一个箱子,径直走向侧门,“李维说检测中心五点开门做准备。”
门卫室亮着灯,一个穿制服的中年男人探头看了看,挥手放行。走廊尽头的实验室已经亮了灯,技术负责人正和一名穿白大褂的工作人员核对清单。
“样品三台整机,三块独立主板,电源模块两套。”陈砚舟一项项报出来,“要求全项目检测,重点看SAR值、电磁辐射强度、长期运行稳定性。”
白大褂翻了下表格:“普通流程七个工作日。”
“我们等不了。”陈砚舟打开平板,调出昨晚整理的数据包,“这是我们的自测记录,三次第三方过往报告,还有用户端实时反馈。今天必须出初步结论。”
对方抬头:“加急要走审批流程。”
“我已经联系了李维。”陈砚舟说,“他让你们按最高优先级处理,并安排监督员到场。”
话音刚落,电梯叮了一声。李维走出来,夹着公文包,看了眼手表:“时间卡得挺准。”
“您能来,我们就放心了。”陈砚舟把检测申请递过去。
李维接过文件,扫了一眼签字盖章位置:“全程录像,数据不可篡改,结果对外公开。你们确定?”
“确定。”陈砚舟说,“越透明越好。”
检测开始前,陈砚舟给技术负责人发了条消息:“发布会材料再检查一遍,特别是功率对比那张图,别用专业术语。”
“早改完了。”对方回,“现在写的是‘你家路由器比我们产品高两倍’。”
“就这样。”陈砚舟收起手机,“老百姓听不懂dbm,但听得懂谁更费电。”
六点半,第一批数据初筛完成。辐射峰值出现在开机瞬间,数值为0.32w\/kg,国标限值是2.0。
“远低于安全线。”白大褂指着屏幕,“而且持续运行后迅速回落到背景水平。”
陈砚舟没笑,只说了一句:“留好原始记录。”
九点整,发布会场地布置完毕。工作人员正在调整射灯角度,确保三台样机上的3c认证标志在镜头下反光。角落里堆着印有安全用智家的环保袋,赵阳偷偷把谣言止于智者的标语牌往镜头前挪了挪。
长桌摆着三台样机,背后大屏显示着“江川智能家安全说明会”字样。五家媒体记者陆续到场,有人拿着相机调试角度,有人低声问赵阳:“真敢现场抽样送检?”
“不止。”赵阳指了指角落的快递箱,“待会儿随机选一台,当场拆封,直接连线实验室。”
记者们交换了下眼神,其中戴黑框眼镜的女记者轻笑出声:“你们这次玩得挺大。”
“不是我们想玩大。”陈砚舟走过来,“是有人逼我们只能这么做。”
十点整,发布会开始。
挂在墙上的电子钟从09:59跳到10:00,与此同步,背景屏的待验证红标突然变成已认证的蓝光。
陈砚舟站在台前,手里拿着那份盖有cmA章的检测报告。
“先说结论。”他打开第一页,“所有测试项目全部合格,多项指标优于国家标准百分之三十以上。”
台下有人举手:“网友说你们的产品会导致失眠、头晕,怎么解释?”
“我反问一句。”陈砚舟点开视频,“您睡觉时,床头有没有充电的手机?有没有开着的无线耳机盒?”
画面切到一组对比数据:智能手机待机电磁输出0.85w\/kg,家用路由器满载1.1w\/kg,而智能家主控板运行时仅为0.41w\/kg。
“我们的产品,比你每天贴身用的东西还低。”他说,“如果它有害,那你该先扔掉手机。”
台下响起轻笑声。
第二个问题来了:“有网友晒出检测报告,说辐射超标三十倍,你怎么看?”
“我们也看到了。”陈砚舟切换ppt,展示那份所谓“权威报告”,“机构名称叫‘江川市健康生活研究院’,查不到注册信息,没有cmA认证标志,采样方法不标注,设备型号不注明。”
他顿了顿:“这种报告,连小区物业都不认。”
第三个提问者语气带刺:“那你们有没有可能隐瞒长期风险?毕竟才上市几个月。”
穿校服的女孩站起来,胸前的校徽被灯光照得发亮:‘我奶奶说辐射会杀死白细胞,你们怎么证明不会?’。陈砚舟调出一段显微镜下的细胞分裂录像:‘这是普通家庭环境,这是使用我们产品三年的环境。区别比您书包里的作业本和漫画书还小’。
第四个问题来自举着自拍杆的网红:“你们敢把检测报告贴在每台产品上吗?”
陈砚舟当众撕下一张A4纸:“这是带防伪码的电子报告链接,扫描二维码能看到原始数据。”说着把纸按在镜头前,二维码占据整个特写画面。
会场安静了几秒。
然后有人鼓掌。
掌声不多,但持续。
陈砚舟继续说:“除此之外,我们已向公安机关提交证据,证明此次舆情由特定账号集群操控,发布内容高度雷同,Ip集中于同一商用地址。”
他念出一串号码:“这些账号在过去三天内批量删除历史动态,转而集中攻击我司产品。其中二十三个曾为振海地产旗下楼盘做推广。”
三个月前竞标会,这个新晋房企曾因恶意压价被行业协会警告过。
台下记者刷刷记笔记。
最后一个提问:“如果真是恶意抹黑,你们打算怎么办?”
“已经启动名誉侵权诉讼。”陈砚舟说,“我们不光要告发帖的人,还要追责背后的组织者。”
他说完这句话,全场静了几秒,随即有人低声说:“这小子真敢捅。”
发布会结束前,陈砚舟走到台前最后补充:“我们欢迎质疑,但拒绝谎言。如果你真的关心家人健康,请记住——真正的危险,从来不会大张旗鼓地告诉你。”
下午两点十七分,热搜变了。
#智能家检测报告公布#冲上第一。
原话题#xx智能家有辐射隐患#被平台打上“争议信息,正在核查”标签。
各大新闻客户端推送标题:《实锤!所谓“辐射超标”系虚假信息传播》《记者亲历检测全过程:数值远低于日常电器》。
赵阳把平板怼到陈砚舟面前:‘热评第一说要把路由器扔进垃圾桶’。陈砚舟瞥了眼0.85w\/kg的数值:‘让他把手机也扔了,待机辐射是我们产品的两倍多’。
【优化售后服务流程】任务倒计时还剩49小时。
人脉模块跳出新提示:【李维对你的好感度提升,可解锁一次政策咨询机会】。
他还没来得及操作,手机响了。
是李维。
“证据链我们已经固定。”声音依旧平稳,“公安经侦队下午两点介入,目标账号归属服务器在城东软件园b座三层,租用人登记为一家文化传媒公司,法人代表姓吴。”
“谢谢。”陈砚舟说。
“不用谢我。”李维说,“我们只管流程合法。至于最后怎么收场,那是你们的事。”
电话挂断。
赵阳凑过来:“下一步干嘛?”
“开会。”陈砚舟拉开椅子坐下,“售后团队马上到,我们要把服务响应时间压缩到十二小时内。”
赵阳愣住:“现在?不是刚打赢一场仗?”
“正因为刚打赢。”陈砚舟打开笔记本,红笔划去“品牌危机应对”,蓝笔写下“售后服务体系搭建框架”,“别人以为我们会松口气,所以我们更要动起来。”
他抬头看了眼墙上的钟:两点五十八分。
门外传来脚步声,是技术负责人带着两名工程师走来。
陈砚舟合上电脑,说:“先把安装用户的名单调出来,按区域划分,明天开始试点上门回访。”
手机震动着弹出新消息:检测到您已获取关键证据,【优化售后服务流程】任务奖励升级为全网声誉修复。倒计时旁的小锁图标突然变成绿色。
技术负责人突然冲进来:‘陈总!那个文化传媒公司的监控拍到了吴振海秘书!’。陈砚舟转动钢笔的手突然停住,笔尖在‘售后服务体系’的标题上洇出个小蓝点。
陈砚舟摸着样机外壳上的划痕,想起七十二小时前自己在这间会议室说的‘清者自清’。现在他盯着监控屏里逐条下降的负面词条,突然笑出声——原来真正的底气,从来不是自证清白。