七月的蝉鸣透过老街的梧桐叶,钻进晚香斋的窗户,与操作区里揉面的沙沙声交织在一起。林默刚送走一批企业定制订单的客户,手机就响了起来,屏幕上跳动着 “周明” 的名字 —— 自从上次体验课后,这位食品投资公司的员工就成了晚香斋的常客,偶尔还会带来一些行业资讯。
“林哥,方便吗?我和我们总监想找你聊聊,关于晚香斋扩张的事。” 电话里,周明的声音带着几分郑重,林默心里一动,连忙答应:“方便,你们现在过来就行,我在店里等你们。” 挂了电话,他快步走到操作区,苏晚正专注地给蟹壳黄刷蛋液,金黄的蛋液裹着芝麻,在阳光下泛着诱人的光。
“周明要带他们总监过来,说想聊扩张的事,可能是要谈投资。” 林默的声音里难掩期待,苏晚却停下手里的刷子,眉头轻轻蹙起:“投资?扩张?咱们现在的规模不是挺好的吗?要是开分店,品质万一跟不上怎么办?” 她想起爷爷生前常说的 “慢工出细活”,心里隐隐有些不安。
不到半小时,周明就带着一位西装革履的中年男人走进店里,男人手里拿着一个公文包,举止沉稳,他就是周明所在公司的投资总监 —— 张诚。林默连忙迎上去,把两人引到二楼的阁楼,这里现在不仅是体验课教室,也成了临时的接待区。李萌萌端来三杯桂花茶,张诚接过茶杯,目光扫过阁楼里摆放的体验课工具和墙上挂着的晚香斋老照片,笑着说:“早就听周明说,晚香斋是家有故事的老店,今天一看,果然名不虚传。”
寒暄过后,张诚打开公文包,拿出一份投资计划书,推到林默面前:“我们公司关注传统手艺品牌很久了,晚香斋的短视频营销和线下体验课模式很有潜力,我们想投资 50 万元,帮助你们开设 3 家分店,复制现有的运营模式,把‘老手艺 + 新营销’的模式做大。”
50 万元、3 家分店 —— 这两个数字像石子投入平静的湖面,在林默心里激起层层涟漪。他拿起投资计划书,手指快速划过上面的数据:单店前期投入约 30 万元,包含场地租金、设备采购、人员培训等,按照晚香斋现有单店月利润 5 万元计算,新店长 6 个月就能实现盈利。“这确实是个好机会,” 林默抬起头,眼里闪着光,“要是能开分店,不仅能让更多人吃到咱们的糕团,还能把爷爷的手艺传得更远。”
张诚点点头,继续补充:“我们还能帮你们对接全国优质的原料供应商,降低原料成本,同时提供运营管理支持,确保分店能快速步入正轨。” 一旁的周明也附和道:“林哥,张总监在食品行业做了十几年,帮很多老字号品牌成功扩张过,经验很丰富。”
就在林默心动不已时,苏晚却轻声开口:“张总监,我想问一下,要是开 3 家分店,咱们怎么保证每家店的蟹壳黄都和总店一个味道?现在咱们的面团都是我亲手揉,芝麻也是每天现炒,要是分店多了,这些环节要是把控不好,味道就变了,那不是砸了晚香斋的招牌吗?”
张诚愣了一下,随即笑着说:“苏小姐的顾虑很有道理,品质确实是传统品牌的核心。我们计划帮你们建立一套‘品质管控数据体系’,比如原料统一采购,制定详细的采购标准,像面粉的粗细度要达到 80 目,芝麻的含水量不能超过 10%;核心技艺比如揉面的时间、醒发的温度湿度,都制定成标准化流程,再对分店员工进行统一培训,确保每个人都能掌握;另外,我们还会定期对各分店的产品进行口感检测,不合格的产品坚决不能上架。”
尽管张诚说得详细,苏晚心里的顾虑却没减少:“可标准化流程能完全替代手工技艺吗?我爷爷揉面的时候,会根据天气调整力道,下雨天面团醒发快,就少揉几分钟,这些细节是数据没法完全涵盖的。” 她的话让阁楼里的气氛瞬间安静下来,林默看着苏晚坚定的眼神,又看了看手里的投资计划书,心里开始犹豫 —— 他既想抓住扩张的机会,又不想让晚香斋背离传统初心。
“这样吧,我们先不急于做决定。” 张诚打破了沉默,收起投资计划书,“你们可以先做些调研,看看其他传统糕点品牌是怎么平衡扩张和品质的,我们下周再聊。” 临走前,他特意留下一张名片:“要是有任何疑问,随时联系我。”
张诚和周明走后,阁楼里只剩下林默和苏晚,两人都没说话,窗外的蝉鸣似乎变得格外响亮。过了好一会儿,林默才开口:“苏晚,我知道你担心品质,但这是一个难得的机会,要是错过了,可能就再也没有了。”
“我不是反对扩张,我是担心太快了会出问题。” 苏晚站起身,走到窗边,看着楼下熙熙攘攘的人群,“咱们可以先做调研,看看其他品牌是怎么做的,再决定要不要接受投资,要不要开分店。” 林默点点头,他知道苏晚说得对,盲目扩张只会适得其反。
接下来的一周,林默和苏晚兵分两路,林默留在店里测算数据,他把晚香斋近半年的订单量、利润、成本等数据整理成表格,又模拟了开分店后的运营情况:按照张诚的计划,3 家分店每月预计能增加 15 万元利润,但要是品质失控,出现投诉,不仅会影响品牌口碑,还可能导致订单量下降,每月损失至少 8 万元。他还设计了一套更细致的 “品质管控数据体系”,比如在揉面环节增加 “面团弹性检测”,用专业仪器测量面团的弹性系数,确保每一批面团的口感一致。
苏晚则带着李萌萌,走访了 3 家在本地成功扩张的传统糕点品牌 ——“老面坊”“甜心斋” 和 “福记糕团”。在 “老面坊”,创始人王师傅告诉她:“我们当初开分店的时候,也担心品质问题,所以只先开了 1 家试点,用了 3 个月时间磨合,制定了详细的标准化流程,还派总店的老师傅去分店带教,等试点店稳定了,才开了第二家、第三家。” 王师傅还拿出了他们的品质检测报告,上面记录着每月各分店产品的口感评分,合格率始终保持在 98% 以上。
而在 “福记糕团”,苏晚却听到了不一样的故事。创始人李姐无奈地说:“当初为了快速扩张,一下子开了 5 家分店,结果原料供应跟不上,有的分店用了劣质面粉,导致客户投诉不断,最后不得不关掉 2 家,花了半年时间才挽回口碑。” 李姐还透露,据她了解,本地传统糕点品牌扩张后,品质失控率超过 30% 的占了 40%,很多品牌都是因为急于求成,最后砸了自己的招牌。
走访结束后,苏晚把收集到的信息整理成一份报告,里面详细记录了 3 家品牌的扩张经验、风险数据和品质管控方法。当天晚上,林默、苏晚和李萌萌围坐在柜台前,灯光下,报告上的每一个数据都格外清晰。
“看来不能一下子开 3 家分店,风险太大了。” 林默指着报告上 “40% 品牌品质失控率” 的数据,语气变得理性,“咱们可以先接受部分投资,比如 20 万元,在本地开 1 家分店试点,用 3 个月时间观察品质和盈利数据,要是效果好,再考虑开更多分店。”
苏晚点点头,脸上露出了释然的笑容:“我也是这么想的,而且咱们要把品质管控体系做得更细致,比如分店的核心员工必须在总店培训 1 个月,通过考核才能上岗;原料统一由总店采购,再配送到分店,确保每一份原料都符合标准。” 李萌萌也补充道:“我可以给分店做短视频运营培训,让分店也能快速建立线上影响力,和总店形成联动。”
三人一拍即合,林默立刻给张诚打了电话,说明他们的想法。张诚对这个谨慎的方案很认可:“你们能考虑到风险,说明你们对品牌很负责,这也是我们愿意投资的原因。20 万元投资,开 1 家试点分店,我们没问题,后续的原料供应商对接,我也会帮你们提前安排。”
挂了电话,林默看着苏晚,心里满是感慨:“之前我只想着扩张规模,差点忽略了品质这个根本,还好有你提醒我。” 苏晚笑着摇摇头:“咱们是搭档,本来就该互相提醒,爷爷的手艺不能在咱们手里走样,这是底线。”
接下来的日子,团队开始紧锣密鼓地筹备试点分店。林默负责选址,最终把分店定在离老街不远的商业街区,这里人流量大,又靠近写字楼,既能吸引散客,又能承接企业订单。苏晚则开始整理核心技艺的标准化手册,把揉面的时间、醒发的温度湿度、烤炉的火候控制等细节一一记录下来,还拍摄了教学视频,方便分店员工学习。李萌萌则忙着给分店注册抖音账号,提前发布预热视频,介绍 “晚香斋分店即将开业” 的消息,短短几天,新账号就涨了 2000 多粉丝。
八月初,试点分店的装修正式开始。林默和苏晚几乎每天都要去施工现场,检查装修进度,确认操作区的布局 —— 操作区必须和总店一样,留出足够的空间揉面、烤糕,还要设置专门的体验课区域,延续线下互动的模式。张诚也偶尔会过来看看,还带来了一位原料供应商的联系方式:“这位供应商专门给老字号品牌供货,面粉和芝麻的品质都有保障,你们可以先试试样品。”
苏晚立刻联系了供应商,第二天就收到了面粉和芝麻的样品。她当天就试做了蟹壳黄,用供应商提供的面粉揉面,醒发时间比平时少了 5 分钟,口感却和之前一样酥脆;芝麻炒出来后,香气浓郁,没有一点杂质。“品质确实不错,” 苏晚把做好的蟹壳黄递给林默和李萌萌,“以后咱们总店和分店的原料就从这里采购,既能保证品质,又能降低成本。”
八月底,试点分店的装修终于完成。浅棕色的门面,挂着和总店一样的 “晚香斋” 木牌,门口摆放着两盆月季,和老街总店的风格遥相呼应。操作区里,新采购的烤炉、醒发箱整齐排列,墙上挂着苏晚制定的 “品质管控流程表”;二楼的体验课区域,摆放着两张长桌,桌布和总店一样是浅棕色棉麻材质,角落里还放着几盆绿植,透着温馨的气息。
开业前一天,林默和苏晚带着分店的 5 名员工进行了最后一次彩排。员工们都是从总店挑选出来的,经过了 1 个月的培训,已经熟练掌握了蟹壳黄、芝麻酥的制作技艺。苏晚站在操作区,看着员工们揉面、包馅、烤糕,动作规范,和总店的师傅们不相上下,心里的石头终于落了地。
九月一日,晚香斋试点分店正式开业。开业当天,抖音上的预热视频发挥了作用,不少粉丝特意赶来打卡,还有一些附近写字楼的白领,被店里飘出的糕团香吸引进来。林默在门口招呼客人,苏晚则在操作区演示蟹壳黄的制作,不少客人拿出手机拍摄,发朋友圈分享。周明和张诚也特意赶来祝贺,张诚看着店里热闹的场景,笑着对林默说:“看来你们的试点很成功,后续要是想继续扩张,我们随时可以谈。”
当天晚上,分店盘点营业额,竟然突破了 1 万元,接近总店的日均营业额。林默看着数据,心里既兴奋又踏实:“幸好咱们当初没盲目扩张,一步一步来,才能既保证品质,又实现盈利。” 苏晚点点头,手里拿着分店员工提交的品质检测表,上面的数据显示,当天所有产品的合格率都是 100%。
月光透过分店的窗户,洒在操作区的揉面台上,苏晚轻轻抚摸着光滑的台面,仿佛看到了爷爷的身影。她知道,晚香斋的扩张之路才刚刚开始,但只要守住品质的底线,用数据支撑决策,爷爷传下来的手艺,一定能在新时代绽放出更耀眼的光芒。而张诚提到的全国优质原料供应商,也像一颗种子,在她心里埋下了供应链升级的期待 —— 或许不久后,晚香斋就能用更优质的原料,做出更美味的糕团,把老手艺的香味,传到更远的地方。