三月的阳光透过晚香斋的木窗,在操作区的大理石案台上铺展开,暖得让人想伸手触碰。苏晚正低头揉着一块面团,指尖能清晰感受到面粉的细腻 —— 这是供陈粮昨天送来的 “定制配比面粉” 样品,按高筋 60%+ 低 GI40% 的比例混合,小杨说这种配比能让糕团既有高筋面粉的韧性,又保留低 GI 的健康属性,还特意强调 “不少高端烘焙店都在用这种定制粉”。
“晚姐,这面粉揉着跟之前不一样啊,感觉更筋道了。” 新师傅小陈停下手里的活,凑过来看苏晚揉面。面团在苏晚掌心反复翻转,每一次按压都能感受到回弹,不像普通面粉那样容易发黏。苏晚把面团揪下一小块,拉成薄膜:“你看,能拉这么薄都不破,韧性比普通面粉好多了,做蟹壳黄的酥层肯定更分明。”
正说着,林默拿着成本核算表走进来,眉头微微皱着:“小杨刚才打电话,说定制面粉的价格比普通面粉高 8%,每公斤要 13.6 元。咱们要是全换成这个,常规款的原料成本又得涨,要是口感提升不明显,顾客不一定愿意买单。” 他把表格放在案台上,指着 “成本占比” 那一栏,“之前换供陈粮已经把成本压下来了,现在又涨 8%,要是不调价,毛利率得降到 36%,比原来的 40% 差不少。”
苏晚放下面团,拿起表格仔细看。她知道林默的顾虑 —— 上次原料提价的事刚过去没多久,要是频繁调整成本,很容易打乱之前的利润平衡。可手里的定制面粉触感实在好,她忍不住想试试实际做出来的效果:“要不咱们先做两批样品,一批用定制面粉,一批用普通面粉,搞个盲测?顾客说好才是真的好,要是大家觉得口感提升明显,稍微涨点价也能接受。”
林默看着苏晚眼里的期待,心里的犹豫渐渐松动。他想起上次换供应商时,也是靠盲测打消了顾虑,这次或许也能行:“行,那咱们就测蟹壳黄和芝麻酥,这两款是卖得最好的,顾客对口感最敏感。萌萌,你去联系老顾客,再在小程序上招募点新顾客,凑够 100 人,明天下午搞盲测。”
李萌萌立刻应下来,拿着手机跑到休息区发招募信息。苏晚则开始准备原料,她把定制面粉和普通面粉分别装在两个贴了标签的密封袋里,还特意找了两个一模一样的不锈钢盆,避免从容器上看出差别。“揉面的水温、时间都得一样,不然影响结果。” 苏晚一边准备,一边跟小陈交代,“高筋面粉吸水性强,定制粉的水量得比普通粉多 5%,你记着点。”
第二天一早,苏晚就开始制作样品。她先称出 200 克定制面粉,加了 105 毫升温水(比普通粉多 5 毫升),指尖顺着盆壁慢慢搅拌,面粉渐渐形成絮状,再上手揉面。定制面粉的黏性比普通粉低,揉起来更顺滑,不到 5 分钟就形成了光滑的面团,用手一捏,能感受到明显的弹性。旁边的普通面粉面团,揉了 7 分钟才达到类似的状态,而且表面总有些粗糙的颗粒。
烤蟹壳黄时,操作区里的香气比往常更浓郁。定制面粉做的蟹壳黄,在烤箱里膨胀得更均匀,表面金黄透亮,出炉后轻轻一掰,酥层像书页一样层层分开,却比普通面粉的更有韧性,不会一拿就碎。苏晚尝了一口,麦香里带着淡淡的回甘,嚼起来有嚼劲却不费力,比普通款多了几分 “咬劲”。
下午的盲测格外热闹。晚香斋特意腾出半间店,摆了 10 张桌子,每张桌子上放着两个编号不同的样品 ——A 是普通面粉,b 是定制面粉,旁边还放着打分表,让顾客从 “韧性”“麦香”“健康感知”“整体满意度” 四个维度打分,10 分制。
张阿姨是第一个来的,她拿起 A 款蟹壳黄,掰了一块放进嘴里:“还是熟悉的味道,酥是酥,就是有点软,稍微一捏就碎了。” 接着她尝了 b 款,嚼了两口眼睛一亮:“这个不一样!有嚼劲,还不塞牙,麦香也更浓,感觉吃着更‘实在’。” 她在打分表上给 b 款的 “韧性” 打了 10 分,“健康感知” 打了 9 分:“听说是加了低 GI 的面粉,吃着放心,给孙子买也合适。”
李大爷则更关注细节,他把两款蟹壳黄放在手里对比:“A 款的酥层松是松,但太脆了,掉渣多;b 款酥层也分明,还能拿在手里吃,不脏手。” 他给 b 款的 “整体满意度” 打了 9 分,还在备注里写 “希望以后都用这种面粉做”。
年轻妈妈周女士带着孩子来的,孩子吃完 b 款后,拉着周女士的手说:“妈妈,这个好吃,比上次的有嚼劲!” 周女士笑着说:“我也觉得,普通款孩子吃着总掉渣,这个能拿着吃,还不用担心他吃太快噎着。而且低 GI 对孩子肠胃好,我愿意多花点钱买。”
盲测结束后,李萌萌连夜统计数据,第二天一早拿着报表跑到店里,声音里满是兴奋:“林哥,苏姐,结果出来了!定制面粉做的蟹壳黄,‘韧性好评率’从原来的 75% 涨到 90%,‘麦香浓郁度’从 78% 涨到 88%,‘健康感知度’从 60% 直接涨到 85%,‘整体满意度’也从 80% 涨到 92%!芝麻酥的数据也差不多,提升特别明显!”
林默接过报表,手指在数据上反复划过,心里的石头终于落地。他拿出计算器,开始测算成本:“定制面粉每公斤 13.6 元,做一盒蟹壳黄需要 0.2 公斤,原料成本就是 2.72 元,比普通粉的 2.52 元多 0.2 元。要是把蟹壳黄的定价从 15 元涨到 16 元,毛利率就是(16-2.72 - 其他成本)\/16≈39%,跟原来的 38% 差不多,基本持平!”
“那咱们就定了!” 苏晚兴奋地说,“先把蟹壳黄和芝麻酥换成定制面粉,后续再慢慢把其他产品也升级。对了,小陈说定制面粉揉面更省时间,能提高 20% 的制作效率,咱们还能多做几批货,弥补成本上涨的部分。”
林默点头,还特意跟小杨签订了长期供货协议,约定每月供应 300 公斤定制面粉,还要求每批次都提供检测报告,确保配比稳定。“咱们得跟顾客说清楚升级的原因,让大家知道涨价 1 元是因为原料升级,不是随便涨的。” 林默对李萌萌说,“你在‘糕团日记’里写一期,把盲测数据、定制面粉的好处都讲清楚,再拍个揉面的对比视频,让大家直观看到差别。”
李萌萌很快就制作出了视频 —— 开头是苏晚用两种面粉揉面的对比,定制面粉的面团光滑有弹性,普通面粉的略显粗糙;中间是盲测时顾客的好评片段,张阿姨、李大爷的反馈都剪了进去;结尾是林默拿着定制面粉的检测报告,说:“涨价 1 元,是为了更好的口感和更健康的原料,感谢大家的理解和支持。”
视频发布后,评论区里满是支持的声音:“只要好吃健康,多花 1 元没问题!”“上次盲测我也去了,定制面粉的确实好吃,值得涨价!” 还有老顾客留言:“明天就去买,试试新面粉做的蟹壳黄!”
升级后的首月,效果远超预期。蟹壳黄的销量比上月增长 12%,芝麻酥增长 10%,更重要的是复购率 —— 蟹壳黄的复购率从原来的 40% 提升到 55%,芝麻酥从 38% 提升到 53%,足足涨了 15%。不少顾客在小程序留言:“新面粉做的蟹壳黄太好吃了,有嚼劲还不碎,已经买了三次了!”“给爸妈买的,他们说比以前的更合口味,还问是不是换了配方。”
一天下午,小杨来送定制面粉,看到店里的热闹场景,笑着说:“林老板,我就说定制面粉肯定受欢迎吧!不少客户用了都说好,还有人想定制更高筋比例的,做那种能冷藏的糕团,你们要不要试试?”
苏晚眼前一亮,接过话茬:“冷藏款?这个主意好!定制面粉韧性好,冷藏后应该不会变硬,要是能开发冷藏款,保质期能延长到 5 天,异地顾客买着更方便。” 林默也来了兴趣:“下次咱们试试高筋 70%+ 低 GI30% 的配比,看看冷藏后的口感怎么样,要是行,就能推出冷藏系列,拓展更多客源。”
小杨立刻说:“没问题!你们定好配比,我马上给你们做样品,保证快!”
夕阳西下,晚香斋的灯光渐渐亮起。操作区里,苏晚正在用定制面粉揉着新一批面团,面团在她掌心像有了生命,轻轻一拉就能形成薄而有韧性的膜;林默在整理首月的销售数据,笔记本上写满了 “定制面粉升级效果” 的总结;李萌萌则在拍摄 “糕团日记” 的新内容,镜头里,刚出炉的蟹壳黄金黄诱人,轻轻一掰,酥层层层分明,却牢牢连在一起,没有碎渣掉落。
“今天,用定制面粉做的第 2000 盒蟹壳黄出炉了。” 李萌萌在日记里写道,“从担心成本上涨,到看到顾客因为更好的口感反复购买,才明白 —— 好的产品,从来不是‘将就’出来的,而是‘用心’做出来的。定制面粉的升级,不仅是原料的改变,更是对品质的坚持。未来,我们还会继续探索,用更好的原料,做更好的糕团。”
日记发布后,有顾客留言:“期待冷藏款!这样就能多买几盒存着,慢慢吃。” 林默看着这条留言,拿起笔在笔记本上写下 “冷藏款糕团研发计划”,旁边还标注了 “高筋 70%+ 低 GI30%” 的配比。他知道,定制面粉的升级只是开始,未来还有更多可能 —— 比如开发能冷藏的韧性糕团,比如拓展更多定制配比的原料,让晚香斋的糕团,在口感和健康的道路上,走得更远、更稳。