十月的阳光透过晚香斋的玻璃窗，在操作区的大理石台面上投下暖融融的光斑。苏晚正拿着擀面杖，反复折叠着一块面团，面粉在她指尖簌簌落下，每一次折叠、擀压都精准利落 —— 这是制作蟹壳黄最关键的起酥环节，需要将面团反复折叠 6 次，每一次都要保持 45° 角，才能让成品达到 12 层起酥的标准。
“苏姐，你看这些留言！上次参加桂花采摘的顾客，好多都在问什么时候办蟹壳黄制作体验。” 李萌萌抱着手机跑进来，屏幕上满是顾客的催促：“摘完桂花就想做蟹壳黄了，之前吃的时候就觉得起酥特别香，想亲手试试！”“能不能教我们做蟹壳黄啊？孩子上次做了桂花糕，这次还想玩面粉！”
苏晚停下手里的动作，看着面团上细密的纹路，眉头轻轻皱起：“蟹壳黄可不是桂花糕，起酥环节太复杂了。咱们做的时候，光是叠面就要练大半年才能熟练，新手第一次做，很容易叠错角度、擀破面皮，最后做出来的蟹壳黄要么没起酥，要么碎成渣，体验感肯定差，反而会影响口碑。”
她拿起一块刚烤好的蟹壳黄，轻轻一掰，酥皮层层分明，掉在盘子里发出清脆的声响：“你看这起酥，每一层都要均匀，新手哪能一次就做好？要是顾客辛辛苦苦做了半天，最后得到一个失败的成品，肯定会失望，说不定还会觉得咱们的体验活动‘徒有虚名’。”
林默刚好从办公室出来，听到两人的对话，走过来接过苏晚手里的蟹壳黄：“顾客需求这么高，咱们不能直接拒绝。要不咱们想想办法，把复杂的步骤简化一下，让新手也能做出像样的蟹壳黄，同时还能保留制作的乐趣。”
苏晚低头看着台面上的面团，陷入了沉思。起酥的核心是 “层层叠叠”，要是能把最复杂的前期叠面步骤提前完成，只让顾客做最后几步，是不是就能解决问题？她突然眼前一亮：“我有个主意！咱们可以提前把面团叠好 3 次，把最考验技术的‘精准叠角’‘均匀擀压’这些步骤由咱们员工完成，顾客只需要完成最后 1 次叠面、擀皮和压模，这样既能保证成品效果，又能让顾客体验到制作的核心环节。”
为了验证这个想法，苏晚立刻动手准备。她按照平时的配方和好面团，反复折叠 3 次后，用保鲜膜包好，放进冰箱冷藏定型；然后制作了一张 “起酥步骤图解卡”，上面用彩色笔画出 45° 叠面角度，标注 “擀皮时力度要均匀，从中间向四周擀”“压模时要用力按压，确保花纹清晰” 等关键提示；还准备了小面团、擀面杖、蟹壳黄模具等工具，邀请了 10 位没做过蟹壳黄的员工当 “新手测试员”。
测试开始后，苏晚先给大家讲解了简化后的流程：“大家手里的面团已经叠过 3 次了，现在只需要按图解卡上的方法，完成最后 1 次叠面，然后擀成直径 10 厘米的圆片，放上馅料，包起来压进模具里就好。”
刚开始，有几位员工还是犯了难 —— 要么叠面角度不对，要么擀皮时把面团擀破了。苏晚耐心地一一指导，拿着图解卡帮他们调整角度：“你看，把面团的一角对准对面的中点，这样折过来就是 45°，叠出来的层次才均匀。”“擀的时候别太用力，轻轻推，不然面皮会破。”
一个小时后，10 位测试员都完成了自己的蟹壳黄。苏晚把成品放进烤箱，20 分钟后，金黄的蟹壳黄出炉了 ——9 位测试员的成品都有明显的起酥，虽然不如专业制作的整齐，但至少成型完整，能看出蟹壳黄的样子；只有 1 位测试员的成品因为包馅时漏了，导致起酥不明显。“90% 能在 30 分钟内完成制作，80% 的成品合格，这个结果已经很好了！” 苏晚拿着测试报告，兴奋地对林默和李萌萌说。
确定流程可行后，三人开始筹备蟹壳黄制作体验活动。林默根据上次桂花采摘的经验，把活动时间定在周六下午（避开上午的客流高峰），时长 2 小时，定价 98 元 \/ 人（比桂花采摘便宜 30 元，因为省去了交通和餐饮成本，主要聚焦制作体验），还准备了 “蟹壳黄制作大礼包”—— 里面有预叠好的面团、馅料（甜咸两种口味）、擀面杖、模具、图解卡，方便顾客使用。
李萌萌则把苏晚的测试过程拍摄成 “vlog 教程”，视频里，苏晚一边演示简化后的步骤，一边讲解技巧：“新手朋友们不用怕，咱们已经帮大家完成了最难的 3 次叠面，你们只需要轻松完成最后几步，就能做出香喷喷的蟹壳黄啦！” 视频最后，还展示了测试员们的成品，配文：“新手也能做出好吃的蟹壳黄！晚香斋蟹壳黄制作体验活动，等你来解锁～”
vlog 在抖音发布后，很快就获得了 8 万播放量，不少顾客在评论区留言：“看起来不难啊，我这种手残党也能试试！”“甜咸两种馅料都有，太贴心了，我要带着朋友一起去！” 报名通道开启后，不到 2 天，首期 45 个名额就报满了，比上次桂花采摘的报名人数增长了 50%，还有 30 多人在排队等待下一期。
活动当天，晚香斋的操作区被改造成了 “体验课堂”——15 张桌子整齐排列，每张桌子上都摆着 “蟹壳黄制作大礼包”，墙上挂着放大版的起酥步骤图解卡。李萌萌穿着印有晚香斋 LoGo 的围裙，忙着给顾客分发礼包、讲解注意事项；苏晚则站在讲台前，拿着麦克风和面团，再次演示简化后的流程：“大家先把面团拿出来，室温放置 5 分钟，然后按图解卡上的方法叠最后一次面，记住角度要准，力度要轻。”
顾客们很快就投入到制作中。带孩子的陈女士一边帮儿子调整叠面角度，一边笑着说：“本来还担心太难，没想到这么简单，孩子自己就能动手，你看他玩得多开心！” 旁边的张先生则和朋友比赛：“咱们比谁做的蟹壳黄花纹更清晰，输的人下次请吃饭！”
有几位顾客刚开始还是遇到了小麻烦 —— 王先生擀皮时把面团擀破了，苏晚立刻递给他一块备用面团：“别着急，新手都容易犯这个错，你试试把擀面杖擦点面粉，擀的时候慢一点。” 在苏晚的指导下，王先生很快就掌握了技巧，成功擀出了完整的面皮。“太感谢了！要是没有你指导，我今天肯定做不出合格的蟹壳黄。” 王先生拿着自己的成品，开心地说。
制作完成后，苏晚把大家的蟹壳黄统一放进烤箱。等待的间隙，李萌萌组织了 “蟹壳黄知识小问答”——“大家知道蟹壳黄为什么叫这个名字吗？”“咱们晚香斋的蟹壳黄有多少层起酥呀？” 答对的顾客能获得小袋有机面粉作为奖励，现场气氛格外热闹。
当金黄的蟹壳黄出炉时，整个操作区都弥漫着香气。顾客们纷纷拿起自己的成品，拍照分享到朋友圈、抖音，有的人还当场尝了起来：“太香了！比买的还好吃，因为是自己做的，感觉更有意义！”“我要把这个带回家，给家人尝尝我的手艺！”
活动结束后，李萌萌统计发现，这次活动的顾客分享率提升到了 60%，远超上次桂花采摘的 40%—— 大家分享的内容大多是制作过程中的照片、成品图，还有和苏晚的合影，不少人还在配文里 @晚香斋的官方账号。更让她惊喜的是，参与活动的顾客中，有 3 位是本地的美食博主，粉丝量都超过 10 万，他们不仅全程拍摄了制作过程，还在抖音上发布了体验视频，视频里详细介绍了晚香斋的蟹壳黄制作体验，推荐粉丝 “一定要去试试”。
“这几位美食博主的影响力可不小，他们的视频发布后，肯定能给咱们带来更多客流。” 李萌萌拿着博主的账号信息，对林默和苏晚说，“咱们要不要主动联系他们，跟他们合作推广？比如让他们免费体验咱们的活动，然后发布宣传视频，咱们给他们一些分成或者免费产品。”
林默点了点头：“这个主意好！KoL 推广比咱们自己宣传效果好得多，而且这几位博主已经体验过咱们的活动，对咱们的产品有了解，推广起来也更真实。苏晚，你觉得呢？”
苏晚正在整理顾客的反馈表，听到这话，抬起头笑着说：“我觉得可行。不过咱们得选跟咱们品牌调性相符的博主，比如那些专注于‘传统美食’‘亲子体验’的，这样推广效果才好。而且咱们得保证产品品质，不能因为合作就降低标准，不然反而会影响口碑。”
接下来的几天，李萌萌主动联系了那 3 位美食博主，提出了合作意向。没想到博主们都很爽快地答应了 —— 他们表示很喜欢晚香斋的产品和体验活动，愿意无偿推广，只希望能优先参加后续的体验活动。“能遇到这么好的博主，真是太幸运了！” 李萌萌挂了电话，兴奋地对两人说，“他们说下周会发布详细的体验视频，还会在视频里放咱们的报名链接。”
十月下旬，蟹壳黄制作体验活动上线满一个月，共举办了 4 期，参与人数达 180 人，带动蟹壳黄销量增长了 35%。林默整理数据时发现，有不少顾客是看到美食博主的视频后报名的，还有人专门来店里买蟹壳黄，说 “看了博主的视频，特别想吃”。“KoL 合作的效果已经显现了，咱们以后可以多找些类似的博主合作，扩大咱们的影响力。” 林默拿着销售报表，对两人说。
苏晚则在总结这次活动的经验，她计划下次活动时，在 “预叠面团” 的基础上，增加 “馅料 dIY” 环节 —— 让顾客自己搭配馅料，比如在甜馅里加核桃、芝麻，在咸馅里加肉松、梅干，增加体验的趣味性。“咱们要不断升级活动内容，让顾客每次来都有新体验，这样才能留住他们。”
夕阳下，晚香斋的灯光渐渐亮起。操作区里，苏晚正在准备下一期活动的 “预叠面团”，每一块面团都叠得整齐均匀；林默在和美食博主沟通后续的合作细节，笔记本上写满了推广计划；李萌萌则在剪辑新的体验活动视频，镜头里，顾客们制作蟹壳黄的笑脸格外灿烂。
“今天，第四期蟹壳黄制作体验活动圆满结束了。” 李萌萌在当天的 “糕团日记” 里写道，“从最初担心新手做不好，到现在看到越来越多的人爱上制作蟹壳黄，我才明白，好的体验活动不是‘让顾客做完美的产品’，而是‘让顾客享受制作的过程’。简化流程不是偷懒，而是为了让更多人能感受到传统美食的乐趣。未来，我们会继续升级活动内容，带来更多有趣的体验，也会和更多志同道合的博主合作，让更多人知道晚香斋，爱上传统味道。”
日记发布后，评论区里满是期待的留言：“下次的馅料 dIY 听起来好有意思，我一定要报！”“看了博主的视频来的，已经报名了下一期，太期待了！” 看着这些留言，林默、苏晚和李萌萌相视一笑，他们知道，蟹壳黄制作体验活动的成功，不仅升级了体验内容，还为后续的 KoL 合作打开了大门。未来，晚香斋会在 “体验营销” 的道路上越走越远，让更多人通过亲手制作，感受到传统美食的魅力与温度。