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清晨的阳光刚爬上市一中的红砖教学楼,张嘉豪的小灵通就被接连不断的铃声吵醒。听筒里传来商户们焦虑的声音,有的说收到客户质疑 “网站诈骗” 的电话,有的抱怨原本预约好的订单被临时取消,最着急的是开火锅店的王老板:“小豪,昨天订了三桌家庭聚餐,客人全打电话退了,说看了那个山寨网站的消息,不敢来了!”
张嘉豪捏着发烫的小灵通,指尖泛白。昨晚熬夜整理的山寨平台虚假信息截图还摊在桌案上 —— 拨号上网后打印出来的纸质页面上,“张嘉豪本地生活网恶意骗钱” 的标题格外刺眼,下面还附了几张伪造的 “用户投诉聊天记录”,落款竟是 “鼎盛商贸旗下便民平台”,明眼人都能看出是眼镜男通过周明远的关系搞出来的鬼把戏。
“王叔叔您别急,我今天一早就处理,保证不影响您生意!” 挂了电话,张嘉豪迅速召集社团核心成员,在教学楼后的梧桐树下开会。赵磊骑着自行车赶过来,车筐里装着一沓油印纸:“我爸已经帮着打听了,那个山寨平台是眼镜男上周刚注册的,服务器就托管在本地电信机房,专门抄咱们的板块设计。”
“光澄清没用,得让商家和用户都信咱们。” 张嘉豪从书包里掏出钢笔和稿纸,“现在就写联合声明,找核心商家签字,然后油印出来贴遍全城,再把声明内容发到校园 bbS 和咱们网站首页!”
社团里的文笔高手李萌萌接过钢笔,趴在石桌上飞快地写起来。阳光透过梧桐叶的缝隙落在稿纸上,墨水晕开的字迹工整有力:“兹有本市 10 家核心商户联合声明,张嘉豪先生创办的本地生活网自运营以来,坚守诚信原则,所有信息真实可查,近期某平台发布的‘诈骗’言论均为虚假信息,系恶意竞争所致……”
写完后,张嘉豪让成员们分头行动:两人去油印店打印声明,三人联系之前签订独家合作的商户,他自己则骑着老式自行车,带着声明原稿直奔市中心的茶馆 —— 这里是商户们常聚的地方。
茶馆里飘着茉莉花茶的清香,木质桌椅被擦得发亮。10 家核心商户的老板已经到齐,有的眉头紧锁,有的拿着小灵通不停接电话。看到张嘉豪进来,开超市的刘老板率先站起来:“小豪,你可得给我们个说法,再这么闹下去,我们的生意都得黄!”
“刘叔,各位老板,这是我整理的证据。” 张嘉豪把山寨平台的虚假页面复印件、用户投诉记录原件(大多是匿名电话,无实际凭证)摊在桌上,“你们看,这些所谓的‘投诉’连具体订单号都没有,而咱们网站的每笔交易都有手写凭证,随时能查。” 他又拿出准备好的联合声明,“今天请大家来,就是想一起签字发声,让大家知道真相,同时我也承诺,接下来推出商家信誉评级,给诚信商家标红推荐,让用户更放心!”
王老板拿起钢笔,毫不犹豫地在声明上签字:“小豪这孩子我信得过,上次我店里搞活动,他免费帮我在网站推广,没要一分钱,还帮着核实优惠券使用情况,绝对不是骗子!” 有了王老板带头,其他商户也纷纷拿起钢笔,在声明上签下自己的名字,红色的手印按在签名旁,整整齐齐排列成一行。
从茶馆出来,张嘉豪马不停蹄地赶往油印店。店里的老式油印机正嗡嗡作响,社员们已经把声明原稿铺在油印版上,油墨均匀地涂抹开来。“豪哥,已经印了 500 份,够不够?” 负责打印的社员问道。
“再加印 300 份,校园、菜市场、各个商户门口都要贴上!” 张嘉豪接过刚印好的声明,油墨的味道扑面而来,纸上的字迹虽然有些模糊,但每一个字都透着坚定。他让社员们分成小组,骑着自行车往各个方向分发,自己则带着几份声明,去了市场监管相关单位。
接待他的工作人员看着厚厚的证据材料 —— 山寨平台的虚假页面、商户联合声明、网站过往的交易凭证(手写版),皱着眉头说:“这种恶意竞争行为我们会调查,你先回去等消息,我们会责令对方整改。”
离开相关单位,张嘉豪又骑着自行车赶往各个商户门店,把联合声明贴在显眼位置。路过公共电话亭时,他停下来给每个商户打了个电话,通知他们如果有客户质疑,就让客户看联合声明,或者直接联系社团核实。
回到学校,社团成员已经把联合声明发到了校园 bbS 上,纯文字的帖子很快被顶到了首页,下面跟着一连串支持的留言:“我在网站租过房子,信息都是真的!”“上次团购的餐饮券特别划算,绝对不是诈骗!” 赵磊还联系了本地的纸质报刊,把联合声明和网站的公益事迹一起刊登了出去,标题是《校园创业平台遭恶意抹黑,商户联合发声力证清白》。
趁着舆论发酵,张嘉豪带领社团推出了 “商家信誉评级体系”。他趴在桌上,用钢笔手写评级标准:“1. 无用户有效投诉记录;2. 信息真实可查(附营业执照复印件);3. 售后服务响应及时(24 小时内);4. 合作期间无违约行为。” 评级分为三个等级:诚信商家(标红)、良好商家(标蓝)、待观察商家(标黄),每个等级都设计了简单的手写 LoGo,由社团里的美术生画在评级证书上。
他带着社员们挨家挨户给商户评级,给 10 家核心商户颁发了红色的 “诚信商家” 证书,贴在他们的门店显眼位置。开书店的陈老板看着红色证书,笑着说:“有了这个,客户肯定更信任我们了,以后网站的图书团购,我再给你多让利!”
与此同时,市场监管相关单位也传来了消息:山寨平台因发布虚假信息,被责令立即整改,关闭虚假宣传页面,并公开道歉。张嘉豪让社员们把整改通知和道歉声明也油印出来,贴在各个商户门口,彻底打消用户的疑虑。
效果立竿见影。当天下午,王老板的火锅店就接到了五桌新订单,刘老板的超市也反馈,网站导流的客户比之前还多了不少。张嘉豪的小灵通不断收到商户们的感谢短信,还有用户留言说:“看到联合声明和信誉评级,更放心在网站交易了!”
根据社团统计,仅仅三天时间,网站的用户回流率就达到了 80%,租房板块的咨询量恢复到了之前的水平,团购板块的成团订单甚至比之前还多了 20%。社员们在教室里欢呼雀跃,李萌萌拿着手写的用户增长报表,兴奋地说:“豪哥,咱们不仅没被打垮,反而更火了!”
张嘉豪看着报表上不断增长的数字,心里却没有丝毫放松。他知道,眼镜男不会就这么善罢甘休。果然,周五下午放学时,他刚走出市一中校门,就被一个穿着黑色西装的男人拦住了。
男人戴着一副金丝眼镜,正是之前在中关村遇到的眼镜男。他靠在一辆黑色的桑塔纳轿车上,嘴角带着一丝意味深长的笑:“张嘉豪同学,年纪轻轻就能把网站做得这么大,不容易啊。”
张嘉豪停下脚步,身后的赵磊和孙浩立刻围了上来,警惕地看着眼镜男。“你想干什么?” 张嘉豪的声音很冷静,手指悄悄握紧了口袋里的磁带录音机 —— 出门前,他特意带上了,以防万一。
眼镜男往前走了两步,凑近张嘉豪耳边,压低声音说:“别装了,我知道你也是重生的。2005 年 Z 国移动互联网就要爆发了,凭你一个人的力量根本抓不住机遇,不如我们合作,垄断本地的生活服务市场,以后一起赚大钱,怎么样?”
张嘉豪的瞳孔猛地收缩,心脏像是被一只无形的手攥紧了。他怎么会知道?难道这个眼镜男,真的和自己一样,来自未来?
夕阳的余晖洒在街道上,把两人的影子拉得很长。眼镜男看着张嘉豪震惊的表情,脸上的笑容越发得意:“考虑一下,我给你三天时间。合作共赢,总比被我彻底挤出市场好,你说对吧?”