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清晨的阳光刚爬上市一中教学楼的红砖墙面,张嘉豪就被 bp 机急促的震动声吵醒。他掏出别在腰间的黑色 bp 机,屏幕上跳动着孙浩发来的短信:“西城区新开‘便民生活网’,照搬你网站板块,广告价压到 100 元 \/ 月,三家老客户已经解约!”
指尖攥着 bp 机,指节微微发白。张嘉豪冲到学校门口的报刊亭,用公共电话拨通了网站合作商家 “老李家面馆” 的电话。听筒里传来老板无奈的声音:“小豪啊,不是我不想跟你合作,那家山寨网站给的价格太低,我这小本生意实在扛不住……”
挂掉电话时,硬币退币的叮铃声格外刺耳。他回到教室,刚坐下就看到赵磊递来一张皱巴巴的传单,上面印着 “便民生活网” 的广告:“租房、餐饮、二手交易一站式服务,商家入驻仅需 100 元 \/ 月”,排版和板块划分跟他的本地生活网如出一辙,连字体都模仿了网站的手写体风格。
“肯定是眼镜男搞的鬼,想靠低价把你挤出市场。” 赵磊压低声音,“我爸旗下超市也收到了他们的邀约,价格比我们低一半。”
张嘉豪指尖划过传单上模糊的油印字迹,大脑飞速运转。山寨网站的优势只有低价,劣势却很明显:不熟悉本地资源,信息审核松散,而且缺乏稳定的用户基础。他当机立断,课间操时召集社团核心成员在教学楼后巷开会。
“现在启动应对方案,分三步走。” 张嘉豪从书包里掏出笔记本,用钢笔飞快地写下计划,“第一,稳住核心商家;第二,做出差异化服务;第三,曝光山寨平台的问题。”
他把笔记本推到技术骨干林晓面前:“你带两个人,设计网站专属标识,要手写风格的,让人一眼就能认出是我们的平台。” 又转向负责商家对接的张萌萌:“你跟我一起,上门拜访所有合作商家,推出独家服务套餐。”
当天下午放学后,张嘉豪骑着老式自行车,带着张萌萌挨家挨户走访商家。第一站是 “老李家面馆”,老板正对着山寨网站的广告单发愁。“李叔,” 张嘉豪从书包里掏出一沓手写的宣传文案,“我们给你免费做专属宣传,把你的招牌菜‘红烧牛肉面’写成小故事,印在网站首页,还帮你设计门店海报,用我们的专属标识。”
他翻开文案本,上面用钢笔写着细腻的文字:“老李家面馆的红烧牛肉面,二十年手艺传承,牛肉炖足三小时,汤汁浓郁,面条筋道,到店提本地生活网,立减 2 元……” 旁边还画着简单的面条插画,是社团美术生手绘的。
李老板看着文案,眼睛亮了起来。张嘉豪接着说:“而且我们承诺,每月给你带来至少 50 个新客户,达不到就退一半广告费。山寨网站只给低价,却没法给你实际的客流。”
张萌萌适时递上印着专属标识的贴纸,那是林晓用钢笔设计的 “本地生活” 四个字,带着独特的连笔风格,下面还画了个小小的自行车图案,呼应张嘉豪跑业务的场景。“这个标识只有我们的合作商家才有,相当于品质认证。”
李老板摩挲着贴纸,最终点了点头:“行,小豪,我信你!我跟他们解约,继续跟你合作。”
接下来的三天里,张嘉豪和社团成员跑遍了市区所有合作商家。他们不仅免费提供手写宣传文案,还承诺每周派社团成员上门帮忙发传单、整理店铺卫生,这些都是山寨网站无法提供的增值服务。大部分商家都被诚意打动,纷纷拒绝了山寨平台的低价邀约,有些甚至主动把广告费提高了 50 元,以支持他们的服务。
与此同时,林晓带领团队完成了网站专属标识的设计。他们把手写标识印在油印机里,批量印刷成贴纸,贴在每个合作商家的门口、菜单和宣传海报上。“现在不管山寨网站怎么模仿,看到这个标识,用户就知道是正规平台。” 林晓拿着印好的标识贴纸,兴奋地向张嘉豪汇报。
解决了商家的问题,张嘉豪开始推进第二步:用户回访。他设计了一份详细的用户回访问卷,用钢笔手写了 50 份,让社团成员在校园和街头发放。问卷上列着 “你最看重网站的什么功能?”“你遇到过信息虚假的情况吗?”“你希望我们增加哪些服务?” 等问题,留出空白让用户手写回答。
周末的国营书店门口,张嘉豪亲自坐镇发放问卷。一位中年大叔接过问卷,用圆珠笔写道:“我在山寨网站上看到一套低价租房信息,跑过去一看根本不存在,浪费了一下午时间。还是你们的网站信息靠谱。” 另一位学生写道:“希望能看到商家的真实评价,避免踩坑。”
收集完问卷后,张嘉豪把所有反馈整理成册,用钢笔写下总结:用户最在意信息的真实性和服务的专业性。他立刻让社团成员优化网站,在每个商家页面加上 “真实评价” 板块,允许用户手写留言,同时增加 “山寨平台鉴别指南”,教用户通过专属标识、信息详细度来区分正规平台。
就在张嘉豪的应对措施逐步见效时,一则投诉消息传来。社团成员在公共电话亭接到用户举报,说山寨网站上的 “诚信水果店” 标注 “进口香蕉 5 元 \/ 斤”,到店后却被告知价格是 8 元 \/ 斤,而且水果不新鲜。
“机会来了。” 张嘉豪立刻带着社团成员赶往水果店,用磁带录音机录下了老板的口述:“那个便民生活网根本没跟我核实过信息,就自己编了低价,我也是受害者。” 他们还收集了其他几位用户的投诉记录,都是手写的情况说明,详细描述了在山寨平台遇到的虚假信息问题。
张嘉豪把这些证据整理好,送到了市消费者协会。协会工作人员看着手写的投诉信和录音磁带,当即表示会介入调查。几天后,消费者协会发布了纸质公告,点名批评 “便民生活网” 存在虚假宣传、信息不实等问题,责令其限期整改。
公告一出,山寨网站的用户量急剧下降,很多商家也因为担心影响口碑,纷纷与其解约。而张嘉豪的本地生活网,因为专属标识的辨识度和优质的服务,用户量不仅没有减少,反而增长了 20%。
这天晚上,张嘉豪在网吧用拨号上网更新网站,看着后台不断增加的用户注册信息,心里松了口气。林晓坐在旁边,兴奋地说:“豪哥,我们的专属标识现在成了金字招牌,好多新商家主动找我们合作呢!”
张嘉豪点点头,刚想说话,bp 机突然震动起来。他打开一看,是一条陌生号码发来的短信:“别以为赢了山寨平台就没事了,眼镜哥说了,会让你和你的网站彻底消失。”
他攥紧 bp 机,眼神变得锐利起来。他知道,眼镜男不会轻易放弃,一场更大的风暴还在等着他。而此时,网站后台突然弹出一条留言,是一位商家发来的:“我收到了一封匿名信,说本地生活网是诈骗平台,让我赶紧解约……”
张嘉豪点开留言,看着上面的手写体字迹,心里咯噔一下。眼镜男果然出手了,这次是用虚假信息误导商家,想从内部瓦解他的合作网络。
窗外的夜色越来越浓,网吧里拨号上网的滋滋声还在继续。张嘉豪关掉留言页面,掏出笔记本,用钢笔写下新的应对计划。这场围剿战,还远远没有结束。